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Letzte Aktualisierung: 5. August 2020

Wir arbeiten weiterhin über unseren Online-Shop www.mundo-surf.com. Alle Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen (Produkte auf Lager), werden noch am selben Tag versendet, für eine Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen. Die Änderungen in unserem Service sind folgende:

1. Lieferungen:

- Unsere Spediteure werden eine "kontaktlose" Lieferung durchführen, um die Gesundheit aller zu gewährleisten.

Lieferungen an bequemen Stellen werden ausgesetzt.

Bei bestimmten Postleitzahlen können sich Lieferungen verzögern. Die Postleitzahlenliste schwankt jeden Tag, es geht um die am stärksten betroffenen Bevölkerungsgruppen und sie leidet unter Einschränkungen.

- SCHENKER führt einen einzelnen Lieferversuch durch. Wenn er nicht geliefert werden kann, wird die Ware zurückgesandt. Wenn Sie ein Surfbrett oder einen Schaum bestellen möchten, müssen Sie am Tag der Lieferung besonders aufmerksam sein.

2. Rückgabe:

Bis der Alarmstatus aufgehoben wird, beginnt die Rückkehrperiode nicht zu zählen. Das heißt, wir geben 100 Tage Rückgabe (30 Tage für Produkte zum Verkauf), ohne die Tage des Alarmstatus zu zählen.

3. Abholung und Kauf im Laden:

Der physische Speicher ist geöffnet und respektiert unser "Safe Store" -Protokoll, das wir unten detailliert beschreiben:


1. Erinnerung an Präventionsmaßnahmen


Verwenden Sie das Hydroalkolegel, um Ihre Hände zu desinfizieren
Tragen Sie die Maske
Halten Sie den Sicherheitsabstand von 2 Metern ein


2. Kaufinformationen

Geben Sie eins nach dem anderen ein, warten Sie vor dem Laden, wenn wir bereits jemanden bedienen
Machen Sie den Kauf mit Agilität und Geschwindigkeit und bleiben Sie nur so lange wie nötig im Geschäft
Der Tester ist vorübergehend deaktiviert

4. Verzögerung der angekündigten Vorlaufzeiten für kundenspezifische Surfbretter

Im Laufe des Jahres 2021 rechnen wir aus zwei Gründen mit Verzögerungen bei den Herstellungsfristen für Surfbretter:

1. Zunahme der Nachfrage. Die Nachfrage nach Surfbrettern war noch nie so hoch und hat die Fabriken an ihre Kapazitätsgrenzen gebracht. Der Herstellungsprozess eines Surfbretts erfolgt im Wesentlichen manuell und erfordert hochspezialisierte Arbeitskräfte. Aus diesem Grund können Fabriken ihre Produktionskapazitäten nicht so schnell erhöhen, wie wir möchten.

2. Mangel an Rohmaterial. Die zur Herstellung von Surfbrettern verwendeten Schäume werden importiert, da es in Europa keinen Qualitätshersteller gibt. Flossenstopfen werden auch aus Asien importiert. Die Pandemie führt zu einer Überlastung der Schifffahrt. In Asien gibt es nicht genügend Container, es gibt nicht genügend Reedereien, und die Reedereien haben es nicht eilig, dieses Ungleichgewicht zu beheben und die Versandpreise sehr hoch zu halten (dreimal höher als vor der Pandemie).

Bei mundo-surf tun wir alles, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Die Einhaltung der angekündigten Fristen hat Priorität. Wir glauben jedoch, dass es wichtig ist, über die aktuelle Situation völlig transparent zu sein. Wir glauben, dass diese Situation mindestens das ganze Jahr 2021 andauern wird.

Ermutigen Sie alle, wir werden es alle überwinden!

Das Team von mundo-surf.com