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Preguntas Frecuentes Por Rückgabe und Erstattung

Kann ich ein Produkt zurückgeben, weil mir die Größe nicht passt, mir die Farbe nicht gefällt oder ich meine Meinung geändert habe?

Sie haben 14 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Außerdem haben wir die gesetzliche Frist auf 100 Tage verlängert, indem wir einen Einkaufsgutschein ausstellen, der ein Jahr lang im Laden gültig ist. Sie müssen uns nur die Produkte zusenden, die Sie zurückgeben möchten, und dabei Ihren Namen, Nachnamen und die Bestellnummer angeben. Die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Käufer, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits. In den allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie weitere Details zu Rücksendungen.

Ich möchte eine Bestellung stornieren, was muss ich tun?

Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und geben Sie die Nummer Ihrer Bestellung an. Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag auf demselben Weg zurück, den Sie für die Zahlung verwendet haben. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, werden wir sie als Rückerstattung bearbeiten, sobald sie Ihnen zugestellt wurde.

Ich möchte einige Produkte zurückgeben, was muss ich tun?

Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected], geben Sie Ihre Bestellnummer an und schicken Sie die Ware zurück, die Sie zurückgeben möchten. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag der Bestellung, einschließlich der Versandkosten. Wenn Sie einen Teil der Bestellung zurückschicken, erstatten wir Ihnen den Betrag der zurückgeschickten Produkte, sofern diese in einwandfreiem Zustand sind. Wir erstatten Ihnen den Betrag auf demselben Weg, den Sie für die Zahlung verwendet haben. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Denken Sie daran, dass die Rückerstattung innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Bestellung erfolgt, nach 14 Tagen stellen wir einen Gutschein aus.

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