Categorías

Condiciones generales de uso

1. Cómo realizar un pedido

2. Precios

3. Gastos de envío

4. Plazo de entrega

5. Seguro

6. Disponibilidad de los productos

7. Forma de pago

8. Devoluciones y derecho de desistimiento

9. Garantía de los productos

10. Sobre el sello de calidad Confianza Online

11. Política de privacidad y de Cookies

1. Cómo realizar un pedido

Ponemos a tu disposición las siguientes modalidades para hacer un pedido:
- Por Internet en nuestra página web: www.mundo-surf.com (24h/día, todos los días de la semana)
- Por Email a info@mundo-surf.com

Estamos aquí para ayudarte, puedes contactar con nosotros al 955 439 494 (precio de llamada nacional) de lunes a viernes de 09:30h a 13:30h y de 17h30 a 20h00 (verano, solo mañana), también por Chat, por WhatsApp al 00(34) 627 365 061, o por Email à info@mundo-surf.com


2. Precios

Para los clientes registrados en la península, todos los precios incluyen el IVA.


Para los clientes registrados y residentes en Canarias, Ceuta y Melilla, no se cobrará IVA, y deberán indicar su DNI o NIE junto a su nombre y apellido. Los gastos de aduanas y los impuestos de importación deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.


3. Gastos de envío

El importe de los gastos de envío está reflejado en el carrito, y va cambiando a medida que vas añadiendo o quitando productos. Si no estas registrado, los gastos de envió se calculan en base a un envió en la península.

Los gastos de envíos son gratis para pedidos de un importe total (IVA incluido) superior a 99€, con envió en la España peninsular, salvo foam y tablas de surf. Los gastos de envíos para pedidos inferior a 99€, tablas de surf o foam, con envío en España, van desde 3,95€ hasta 150€ según el productos comprado, la cantidad, el transportista elegido, y la localidad de envió.

Contamos con los siguientes transportistas para realizar el envío:


- SENDING. Suele ser el mas economico para todos los artículos en la península ibérica.

- SEUR: suele ser el mas economico a Baleares.


- Correos para los artículos poco voluminosos a Canarias.


- Martin e hijos para los artículos voluminosos a Canarias.

- GLS y SEUR para los envíos en Europa.


4. Plazo de entrega

El plazo de entrega es de 24 horas laborables para pedidos realizados antes de las 12h30, con envió a la España peninsular, para todos los productos salvo que este claramente indicado lo contrario en la descripción del producto.

Para el resto de destino, los plazos de entrega son los siguientes:


- Baleares: 3-5 días laborables a partir del pago


- Canarias, Ceuta, Melilla: 5-15 días a partir del pago, con salida solo y exclusivamente los viernes.


- Resto de Europa y del mundo: entre 3 y 10 días a partir del pago


En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico informándote que tu pedido ha sido enviado, indicándote con que transportista, y el día de entrega.


Si por algún motivo el plazo de entrega se debiera alargar, Mundo-surf.com avisará al cliente en un plazo máximo de 48 horas tras la realización de su pedido, dándole la opción de anular su pedido y de obtener el reembolso completo.

5. Seguro

Mundo-surf.com se hace responsable de que la mercancía llegue en buen estado a su destino final. En caso de daños en el material, el cliente deberá avisar a Mundo-surf.com, en un plazo de 24 horas por correo electrónico a info@mundo-surf.com, explicando los daños e ilustrándolos mediante fotos, para permitirnos realizar las reclamaciones pertinentes con la empresa de transporte responsable de los daños.

6. Disponibilidad de los productos

Bajo nuestro lema "Stock en tiempo real", nos comprometemos en ofrecerte una información precisa y actualizada sobre la disponibilidad de los productos que ves en la web. La disponibilidad se actualiza en tiempo real en función de los pedidos, y actualizamos la web a diario en función de las mercancías que nos llegan.

Algunos productos no se encuentran en nuestro propio almacén, y para ellos te indicamos claramente en la descripción del producto la necesidad de consultarnos para confirmar disponibilidad y plazo de entrega.

Si compras uno esos productos, o si por cualquier error humano o técnico compras un producto que no esta disponible, te llegara de forma automática un mail indicándotelo. Nos pondremos en contacto contigo para comunicarte su disponibilidad y el plazo en el cual te lo podemos entregar. Siempre tendrás en cualquier momento la posibilidad de anular tu pedido, te devolveremos la totalidad del importe pagado.

7. Forma de pago

Mundo-surf.com ofrece 5 formas de pagos distintas:


- Pago por tarjeta de débito y crédito VISA y MASTERCARD


- Pago por PayPal


- Pago por transferencia bancaria

- Pago a los 7 días tras el envió de tu pedido: Surfea primero, paga después (pedido con obligación de pago)

- Pago a plazos: en 3, 6 o 12 cuotas (pedido con obligación de pago)

Si quieres saber mas, aquí tienes mas detalles sobre las formas de pago que te ofrecemos.

8. Devoluciones y derecho de desistimiento

Si por cualquier motivo deseas devolver un articulo, dispones de un plazo de cien (100) días hábiles desde la recepción del producto para hacer valer tu derecho de desistimiento, sin ninguna penalización, de modo que se procederá al reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, si devuelves la totalidad del pedido, o bien el importe del o de los productos devueltos si devuelves una parte de tu pedido. Para los productos en oferta, dispones de treinta (30) días hábiles desde la recepción del producto para devolver el artículo. El artículo devuelto solo deberá de estar en perfecto estado.


Deberas enviar el producto, acompañado de tu nombre, apellido y numero de pedido, a la dirección siguiente:


Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Tecnológico CITEC
Calle Manuel Trillo de Leyva, 27
41120 Gelves

Deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

"A la atención de:

Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Tecnológico CITEC
Calle Manuel Trillo de Leyva, 27
41120 Gelves

info@mundo-surf.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda."


Una vez comprobado el buen estado del producto, realizaremos la devolución del importe pagado por el mismo medio que has usado para realizar el pago.

Los gastos de devolución gratis son validos para pedidos pagados por Paypal, para clientes que hayan activado el servicio en https://www.paypal.es/devoluciones/. Paypal se encargara de realizar el reembolso de los gastos de envíos según las condiciones generales de uso del servicio de devolución de gastos de devolución de Paypal.

Para pedidos no pagados por paypal o clientes que no hayan activado el servicio de devolución de gastos de envíos de Paypal, el comprador se hará cargo del coste de devolución directo del producto. Te aconsejamos usar los servicios de Packlink, recogerán el producto en tu casa a un precio muy competitivo, y puedes tramitar el envió desde tu ordenador en www.packlink.es

Si devuelves el producto por un error nuestro, todos los gastos de envíos generados correrán a nuestra cuenta.

Los productos realizados a medidas o los productos personalizados, como los foam pre-shapeados o las tablas de surf realizadas a medidas o con una pintura personalizada, deberán abonarse antes del inicio de la fabricación, y solo tendrán derecho a devolución en caso de desperfecto o de no conformidad del producto.


9. Garantía de los productos

Conformemente al articulo 123 del RDL 1/2007, Padang-Padang SL responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega. El usuario deberá informar a Mundo-Surf.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, mediante correo electrónico a info@mundo-surf.com


En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el usuario.


No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.


10. Sobre el sello de calidad Confianza Online

Confianza online es una asociación cuyo objetivo es aumentar la confianza de los consumidores en el uso de Internet y los nuevos medios digitales, ofreciendo un instrumento a las entidades públicas y privadas para mostrar el compromiso ético con la sociedad, y así recabar la necesaria confianza de los consumidores. 

Proporcionan ademas al consumidor y a la empresa online un instrumento de resolución extrajudicial de controversias rápido, económico y eficaz.


La presencia del sello CONFIANZA ONLINE en la web www.mundo-surf.com demuestra que adherimos a la asociación, que respetamos su código ético.



Puedes consultar el código ético de confianza online. Nos sometemos al sistema de resolución extrajudicial de reclamaciones de CONFIANZA ONLINE.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

11. Política de privacidad y de Cookies 

La aceptación de nuestras condiciones generales implican las aceptación de nuestra política de privacidad y de cookie:

- Pincha aquí para ver nuestra política de privacidad

- Pincha aquí para ver nuestra política de cookies