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Preguntas Frecuentes Por Formas de pago, IVA y Precios

¿Se puede pagar por contra-reembolso?

No, debido a los gastos de gestiones tan elevados que supone este método de pago, no trabajamos con el. Sin embargo, te ofrecemos un método de pago incluso mejor: “Surfea primero, paga después”, con el cual tienes que pagar 7 días tras el envío de tu pedido, es decir tras haber recibido tu pedido.

¿La web me da error al pagar por “Surfea Primero” o bien por “Fraccionar tu pago”?

No se trata de un error, sino que la financiera con la cual trabajamos, Sequra, no ha aprobado tu pedido. En esos casos, puedes elegir otro modo de pago, o bien contactar con Sequra al 931.760.008.

¿Los precios que veo incluyen el IVA?

Si, todos los precios incluyen el IVA, salvo si te conectas desde Canarias, Ceuta, Melilla, o Suiza. Al no pagar IVA en esas zonas, te mostramos los precios sin IVA. Para esto, tienes que haberte registrado con una dirección allí.

¿Qué forma de pago aceptáis?

Puedes pagar por tarjeta de crédito o de débito, por transferencia bancaria, por Paypal, a 7 días o a plazo a través de Sequra. Tienes más detalles sobre las formas de pago en las condiciones generales.

Vivo en Canarias, Ceuta o Melilla, ¿tendré que pagar gastos de aduana e IGIC?

Si, tendrás que pagar los gastos de aduana así como el IGIC directamente al transportista que entrega tu pedido. Para información y a titulo puro informativo, los gastos de aduana oscilan entre 10 y 25€, y el IGIC está al 7%.

¿Tengo una empresa dentro de la unión europea pero fuera de España, me podéis facturar sin IVA?

Si, si nos facilitas un numero de IVA intracomunitario valido, te emitiremos una factura exenta de IVA.

¿Cómo puedo beneficiarme del Tax Free?

Si vives fuera de la union europea, puedes beneficiarte del Tax Free, es decir que te reembolsaremos el IVA de los productos que vayas a usar fuera de la union europea. Para ello, nos tienes que enviar una solicitud a [email protected], indicándonos la información siguiente: Referencia del pedido, E-mail, Numero de pasaporte, Telefono, Pais de destino, Fecha de salida por aduana, Fecha de nacimiento. Con esta información, confeccionaremos el documento DIVA, que tendras que presentar en aduana. Una vez tengamos confirmación de que el documenta se haya presentado y sellado correctamente en aduana, procederemos al reembolso del IVA.

Lo que dicen nuestros clientes:

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