Categorías

Preguntas Frecuentes Por Realizar un pedido

¿Los productos que veo en la web están realmente en stock?

Somos transparentes sobre la disponibilidad de los productos, que está actualizada en tiempo real. La cantidad de cada producto está gestionada de forma automática por la web, de tal forma que si solo queda un producto en stock, y nos lo compras, la disponibilidad de este producto pasara automáticamente a “Agotado”. Igualmente, si intentas compras más unidades de lo que haya en stock, te avisamos.Justo por encima del precio del producto, te indicamos:« En stock »: producto en stock en nuestro almacén para envío inmediato « Plazo de fabricación: 4-6 semanas »: producto disponible bajo pedido, que se fabricara a medida para ti « Consultar tallas disponibles »: dependemos del stock de nuestro proveedor, consultanos « Agotado temporalmente »: producto no disponible a la venta por el momento.

¿Porque la web no me deja comprar la cantidad de artículos que quiero?

Para la mayoría de los productos, solo te dejamos comprar la cantidad que tenemos físicamente en stock en nuestro almacén. Esto nos permite cumplir con los plazos de entrega anunciados y darte un mejor servicio. Sin embargo, si necesitas una cantidad mayor de la que tenemos disponible, consúltanos, intentaremos conseguírtela.

¿Qué ocurre si un producto que has comprado no está disponible?

También somos humanos, y nos equivocamos… Si compras un producto agotado, o bien por un error de inventario nuestro, o bien porque has comprado un producto que necesitaba una confirmación de disponibilidad, recibirás un primer mail automático para avisarte. Tras analizar la situación, y en menos de 24 horas laborables, te enviaremos un mail para indicarte si podemos conseguir el producto, y si lo podemos conseguir, cuál sería el plazo de entrega.Podrás elegir si quieres seguir adelante con tu pedido, o bien si prefieres un reembolso total o parcial, en caso de que quieres que te enviemos solo parte de tu pedido.

¿Es obligatorio crearse una cuenta para realizar un pedido?

No, tienes la posibilidad de hacer un pedido como “invitado”. Tendrás después la posibilidad de convertir tu cuenta invitado en cuenta cliente.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Te informamos por correo electrónico del avance de tu pedido, en cada etapa de su procesamiento. También puedes consultar desde tu cuenta, “Historial de pedidos”, la situación actual de tu pedido. Si eliges SENDING, MRW o GLS como transportista, también te facilitamos por mail un enlace para que puedas hacer el seguimiento del paquete, con los datos de la agencia de destino, por si quieres ponerte en contacto con ellos.

¿Me puedo fiar de las valoraciones de los productos y de los comentarios de vuestros clientes?

Si, son comentarios 100% reales, recopilados por una empresa externa: Opiniones Verificadas. Todos los comentarios son reales, tantos los positivos como los negativos. Los comentarios sobre productos son emitidos solo y exclusivamente por clientes que han adquirido este producto.

¿Cómo puedo opinar sobre vuestros servicios y sobre los productos?

7 días tras el envío de tu pedido, recibirás un mail de “Opiniones Verificadas”, una empresa externa e independiente, que solicitara tu opinión. Esto garantiza que los comentarios son emitidos por clientes reales que han adquirido el producto que van a valorar. También puedes opinar en GOOGLE y FACEBOOK cuando quieres!

¿No encuentro el producto que busco, me podéis ayudar?

Debido al amplio catálogo de producto que ofrecemos, a veces puede resultar complicado encontrar lo que buscas. No dudes en utilizar el buscador, es una herramienta muy potente, apenas empiezas a escribir lo que buscas que te mostramos los productos que creemos que estás buscando. También puedes navegar por categoría, y usar los filtros para afinar tu búsqueda. Si aun así no encuentras lo que necesitas, ponte en contacto con nosotros, por chat, por WhatsApp, por teléfono, por mail, haremos todo lo posible para ayudarte.

¿Tenéis tienda física?

si que tenemos, ubicado a 10 minutos de Sevilla - España, en Gelves. Preferimos llamarlo “Show-Room”, que mejor describe el lugar. No dudes en acercarte, te asesoraremos y podrás realizar tu pedido desde allí con un ordenador que tenemos a tu disposición.

¿Es seguro realizar el pago Online en vuestra página?

Si, comprar artículos mundo-surf en Internet es totalmente seguro: todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, con una URL en https y un certificado de seguridad SSL que encripta todos los intercambios. Y cuando pagas por tarjeta de crédito, tus datos se transmiten sólo a las entidades financieras que gestionan el pago a través de su plataforma, y no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Puedes ver más detalles en nuestra Política de Privacidad.

PayPal