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Preguntas Frecuentes Por Devolución y reembolsos

¿Puedo devolver un producto porque no me va bien la talla, no me gusta el color, o he cambiado de opinión?

Si puedes, tienes 100 días para devolver un producto, 30 días en el caso de productos en oferta, sin tener que dar ninguna explicación. Solo nos tienes que enviar los productos que deseas devolver, en perfecto estado, indicando tu nombre, apellido y el número de tu pedido. Si has pagado por Paypal y has activado el servicio de reembolso de los gastos de devolución, los gastos te devolución te saldrán gratis (según las condiciones del servicio ofrecido por Paypal). Si no, el coste directo de devolución del producto correrá a cargo del comprador, salvo que la devolución se haga por un error nuestro. En las condiciones generales encontraras más detalles sobre las devoluciones. Podrá pedir el reembolso en dinero si la devolución se hace dentro de los primeros 14 días desde que recibes el pedido. Si pasa del limite de 14 días recibirá un vale de compra.

¿Quiero anular un pedido, que tengo que hacer?

Avisarnos por mail a returns@mundo-surf.com, indicando el número de tu pedido. Si tu pedido no ha salido, te haremos la devolución del importe pagado por el mismo medio que usaste para pagar. Si ya ha salido lo gestionaremos como una devolución, una vez que te lo hayan entregado.

¿Quiero devolver algunos productos, que tengo que hacer?

Avisarnos por mail a info@mundo-surf.com, indicando el número de tu pedido, y devolvernos la mercancía que deseas devolver. Si devuelves la totalidad del pedido, te reembolsaremos el importe total del pedido, gastos de envío incluido. Si devuelves parte del pedido, te devolveremos el importe de los productos devueltos, siempre que se encuentren en perfecto estado. Te haremos la devolución por el mismo medio que usaste para pagar. Tienes más detalles en nuestras condiciones generales. Recuerde que la devolución en dinero será hecha entre los 14 primeros días desde que recibe el pedido, después de los 14 días se hará un vale de compra.

¿Como puedo beneficiarme de los gastos de devolución gratis?

Es muy fácil, solo tendrás que solicitar la devolución de los gastos de devolución mediante el formulario que encontrarás en la página de Paypal, y Paypal realizará la devolución directamente en tu cuenta Paypal. Esta oferta es válida para pagos realizados por Paypal y clientes que hayan activado el servicio en su cuenta Paypal. El reembolso de los gastos de devolución es un servicio ofrecido en conjunto con Paypal, y está sujeto a las condiciones de servicio establecidas por Paypal. En las condiciones de uso de la tienda encontrarás más detalles sobre devoluciones.

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