Catégories

Preguntas Frecuentes Por Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit parce que la taille ne me va pas, que je n'aime pas la couleur, ou j´ai simplement changé d'avis ?

Oui, et tu as même 100 jours pour le faire, 30 jours dans le cas des produits en promotion, sans avoir à donner aucune explication. Les produits doivent simplement être retournés en parfait état, en indiquant ton nom, prénom et numéro de commande. Si tu as payé par Paypal et que tu as activé le service de remboursement des frais de retour, Paypal te remboursera même les frais occasionnés (suivant les conditions du service offert par Paypal). Dans le cas contraire, les frais de retour du produit sont à la charge de l’acheteur, sauf bien sur si le retour est dû à une erreur de notre part. Dans les conditions générales, tu trouveras tous les détails sur les retours.

Je veux annuler une commande, que dois-je faire?

Demande l´annulation de ta commande en envoyant un mail à [email protected], en indiquant le numéro de ta commande. Si ta commande n'a pas encore été expédiée, nous te rembourserons la totalité du montant payé par le même moyen que tu as utilisé pour payer. Si ton paquet est déjà parti, tu devras nous le retourner après livraison.

Je veux retourner certains produits, que dois-je faire ?

Retourne nous la marchandise dont tu ne veux pas ! Tu as tous les détails dans les conditions générales de vente.

Comment puis-je bénéficier des frais de retour gratuits ?

Cette offre est valable pour les paiements réalisés par Paypal. C´est très facile, il te suffit de demander le remboursement des frais de retour au travers du formulaire que tu trouveras sur le site de Paypal. Tu devras avoir préalablement activé le service sur ton compte Paypal.Le remboursement des frais de retour est un service offert conjointement avec Paypal, et suivant les conditions du service établies par Paypal. Dans nos conditions générales de vente, tu trouveras plus de détails.