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Del servizio e della Logistica

Dal 2011, abbiamo messo la nostra conoscenza e la nostra passione al vostro servizio per offrirvi il miglior materiale di surf e bodyboard con il miglior servizio. Siamo diventati un rivenditore online di surf e bodyboard di riferimento in Spagna, con uno dei più vasti cataloghi. E come il nostro successo è basato sulla vostra soddisfazione, vi lasciamo con gli 11 comandamenti che regolano il nostro lavoro quotidiano:

1. Consigli per gli appassionati

Soprattutto, siamo appassionati surfisti e corpo, cercando nuovi elementi, e cercando il modo di trascorrere il tempo massimo possibile in acqua. La nostra esperienza ci permette di analizzare le vostre esigenze, al fine di proporre il materiale più adatto.

Possiamo trasmettere le nostre conoscenze nella sezione “Tutorial” sul web, con il concetto di articoli e video di comprendere ogni dettaglio del mondo di surf, bodyboard e fuori forma.

2. Borsa in tempo reale

Noi siamo trasparenti circa la disponibilità dei prodotti, che è up-to-date in tempo reale. La quantità di ogni prodotto è gestito automaticamente dal web, in modo che se c'è un solo prodotto in stock, e noi l'acquisto, la disponibilità di questo prodotto passa automaticamente a “out of stock”. Inoltre, se si tenta di acquistare più unità a quello che avete in magazzino, vi informeremo.

3. Spedizione il giorno stesso, 2 raccolti quotidianamente

Con 2 raccolti ogni giorno, SENDING alle 13.30 e GLS/ASM, alle 14.00, tutti gli ordini effettuati prima delle ore 12.30 uscire lo stesso giorno. E se fate il vostro ordine un po ' dopo le ore 13.00 e siete in una fretta, non esitate a contattarci, cercheremo di andare fuori nel corso della giornata.

Per le consegne di tutta la penisola, il pacchetto verrà consegnato con un 24-ore di servizio, vale a dire il giorno dopo essere stato inviato. L'INVIO verrà comunicato il giorno prima tramite e-mail e SMS. Se tu non fossi in casa, il concessionario si deve lasciare un avviso di passaggio, con i dati dell'ente di destinazione, in modo che si può organizzare con loro una data e un orario di consegna. Se vedete che il vostro pacchetto è in ritardo, non esitate a contattarci, faremo tutto il possibile per risolvere i potenziali problemi.

4. Imballaggio

Sembra una stupidaggine, ma non è così. In modo che i prodotti arrivino in perfette condizioni, è essenziale che il packaging di questo, secondo il tipo di prodotto. Ci sono le caselle di misure per il boogie boards, il pre forma e tavole da surf. Per i prodotti di piccole dimensioni, metterli in modo che non può muoversi all'interno della scatola, in modo che arrivino nella condizione perfetta.

5. Recensioni da clienti reali

Tutte le recensioni che si vedono sul web, sia sul servizio in generale e sui prodotti, sono i commenti da clienti reali che hanno acquistato il prodotto nel nostro negozio. Pertanto, si dispone di un feed-back da parte dei nostri clienti sui prodotti, in modo che si può scegliere più facilmente.

Tutti i commenti sono raccolti da un terzo di fiducia, la società ha Verificato le Recensioni di garantire l'autenticità dei giudizi e valutazioni. Se si effettua un ordine, vi invitiamo a valutare il servizio in generale, e i prodotti che hai acquistato.

Inoltre, invitiamo tutti i nostri clienti di lasciare una recensione su Google e Facebook:

Vedi le valutazioni in Google

Vedi le valutazioni su Facebook

È fondamentale per noi, i commenti positivi incoraggiare tutta la squadra, e le critiche ci aiutano a migliorare il nostro servizio.

6. Tenere traccia dello stato dei tuoi ordini

In ogni fase del vostro ordine, provvederemo ad informarti per posta della situazione. Inoltre, se si sceglie il trasporto per l'INVIO e ti invieremo un link con cui è possibile monitorare lo stato del mandato, dal proprio sistema di tracciabilità dei [email protected], con anche il numero di telefono dell'agenzia di destinazione, se si desidera entrare in contatto con loro per sapere con più precisione i tempi previsti per la consegna.

Noi non vogliamo perdere onde da un nostro errore, se c'è qualche problema o ritardo, non esitate a farcelo sapere, non abbiamo fece un cenno con la bacchetta magica, ma faremo tutto il possibile per accelerare la consegna.

7. Servizio di Post-vendita reattiva

Non siamo qui solo per una consulenza al momento dell'acquisto. Hai un problema con la consegna o con la garanzia di un prodotto, siamo qui per trovare una soluzione il più rapidamente possibile.

I buoni rapporti che abbiamo con i nostri fornitori e i nostri acquisti ci permettono di gestire i reclami in garanzia, con efficienza.

8. Show Room a vostra disposizione


Clicca sull'immagine per accedere al Virtual Tour

Saremo lieti di darvi il benvenuto nella nostra struttura. Abbiamo uno show room, di incontrarmi con voi, dove è possibile vedere un esempio dei prodotti che abbiamo, di parlare con noi, e di soddisfare i vostri ordini da un computer che mettiamo a tua disposizione. Siamo a Siviglia, Gelves per essere più esatti, clicca qui per vedere nel dettaglio dove siamo e come arrivare.

9. Servizi a pagamento

Oltre alla classica modalità di pagamento su internet che sono di carta, paypal e bonifico bancario, offriamo 2 modalità di pagamento innovativi per la vostra comodità:

- Pagare in 3, 6 o 12 rate senza interessi, con risposta immediata

- Surf primo, pagare più tardi. Pagare 7 giorni dopo aver inviato il tuo ordine. Vale a dire, si paga dopo aver ricevuto il vostro ordine.

Clicca qui per vedere i dettagli di tutte le modalità di pagamento.

10. Garanzia del miglior prezzo

Cerchiamo sempre di offrire il miglior prezzo, se trovi lo stesso prodotto più conveniente in un altro negozio online (prezzo del prodotto + spese di spedizione), non esitate a contattarci, cercheremo di regolare i nostri prezzi.

11. Sicurezza dei vostri dati personali e le transazioni

Sempre fornire qualsiasi informazione personale o di pagamento, verrà visualizzato nella barra degli indirizzi del vostro browser un lucchetto, con un url che iniziano con https, “S” come “Sicurezza”. Questo significa che abbiamo un certificato di sicurezza che consente di crittografare gli scambi di dati tra il computer e il nostro server, in modo da non cadere nelle mani di persone male intenzionate.

Quando si paga con carta di credito, direttamente attraverso la piattaforma di pagamento della banca", utilizzando uno dei POS più sicuro, e senza i dati che passano attraverso il nostro server.

Quando si paga con Paypal, puoi fare direttamente da Paypal, leader delle transazioni su internet, e con tutte le garanzie che offre paypal.