Categories

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2020

Continuiamo a operare attraverso il nostro negozio online www.mundo-surf.com. Tutti gli ordini effettuati prima delle 14:00 (prodotti in stock) vengono comunque spediti lo stesso giorno, per una consegna in 2-3 giorni lavorativi. Le modifiche al nostro servizio sono le seguenti:

1. You consegne:

- I nostri corrieri procederanno a una consegna "senza contatto" per garantire la salute di tutti.

Le consegne nei punti di comodo sono sospese.

Per alcuni codici postali, le consegne potrebbero essere ritardate. L'elenco dei codici postali varia ogni giorno, riguarda le popolazioni più colpite e che soffre di restrizioni.

- SCHENKER procederà con un singolo tentativo di consegna, se non può essere consegnato, la merce verrà restituita. Se hai intenzione di ordinare una tavola da surf o una schiuma, devi essere particolarmente attento il giorno della consegna.

2. Ritorni:

Fino a quando lo stato di allarme non viene revocato, il periodo di ritorno non inizierà il conteggio. Cioè, diamo 100 giorni di restituzione (30 giorni per i prodotti in vendita) senza contare i giorni di stato di allarme.

3. Raccolta e acquisto nel negozio fisico:

Il negozio fisico è aperto, rispettando il nostro protocollo "deposito sicuro", che dettagliamo di seguito:

1. Promemoria delle misure di prevenzione


Usa il gel idroalcolico per disinfettare le mani
Indossa la maschera
Mantenere la distanza di sicurezza di 2 metri


2. Informazioni sull'acquisto

Inserisci uno per uno, aspetta fuori dal negozio se serviamo già qualcuno
Effettua l'acquisto con agilità e velocità, rimanendo nel negozio solo per il tempo necessario
Il tester è temporaneamente disabilitato

4. Ritardo nei tempi di produzione annunciati per tavole da surf su misura

Per tutto il 2021, prevediamo ritardi nelle scadenze di produzione delle tavole da surf, per due motivi:

1. Aumento della domanda. La richiesta di tavole da surf non è mai stata così alta, mettendo le fabbriche al limite delle loro capacità. Il processo di fabbricazione di una tavola da surf è essenzialmente manuale e richiede una manodopera altamente specializzata. Questo è il motivo per cui le fabbriche non possono aumentare le loro capacità di produzione così rapidamente come vorremmo.

2. Mancanza di materia prima. Le schiume utilizzate per realizzare le tavole da surf vengono importate, poiché non esiste un produttore di qualità in Europa. Anche i tappi per pinne vengono importati dall'Asia. La pandemia sta causando la congestione del trasporto marittimo. Non ci sono abbastanza container in Asia, non ci sono abbastanza compagnie di navigazione e le compagnie di navigazione non hanno fretta di correggere questo squilibrio, per mantenere i prezzi di spedizione molto alti (3 volte più alti rispetto a prima della pandemia).

In mundo-surf, facciamo tutto il possibile per offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile e rispettare le scadenze annunciate è una priorità. Ma crediamo che sia importante essere totalmente trasparenti sulla situazione attuale. Crediamo che questa situazione durerà almeno per tutto l'anno 2021.

Incoraggia tutti, lo supereremo tutti!

Il team di mundo-surf.com