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Ultimo aggiornamento: 14 junio 2021

Continuiamo a operare attraverso il nostro negozio online www.mundo-surf.com. Tutti gli ordini effettuati prima delle 14:00 (prodotti in stock) vengono comunque spediti lo stesso giorno, per una consegna in 2-3 giorni lavorativi. Le modifiche al nostro servizio sono le seguenti:

1. Consegne:

- I nostri corrieri procederanno a una consegna "senza contatto" per garantire la salute di tutti.

  1. Le consegne nei punti di comodo sono sospese.
  2. Per alcuni codici postali, le consegne potrebbero essere ritardate. L'elenco dei codici postali varia ogni giorno, riguarda le popolazioni più colpite e che soffre di restrizioni.

2. Restituzioni:

Resta in vigore la politica di restituzione della nostra pagina, ossia; 100 giorni per la  restituzione (30 giorni per i prodotti nei saldi).

3. Raccolta e acquisto nel negozio fisico:

Il negozio fisico è aperto, rispettando il nostro protocollo "commercio sicuro", che dettagliamo di seguito:

1. Promemoria delle misure di prevenzione

  • Usa il gel idroalcolico per disinfettare le mani
  • Indossa la maschera
  • Mantenere la distanza di sicurezza di almeno 2 metri

2. Informazioni sull'acquisto

Siete pregati di entrare uno ad uno, dovrete aspettare fuori dal negozio se stiamo servendo ad un altro cliente.
Preghiamo di effettuare l'acquisto con agilità e celerità, rimanendo in negozio solo per il tempo necessario.
Lo spogliatoio è temporaneamente disabilitato.

4. Ritardo nei tempi di produzione annunciati per tavole da surf su misura

Per tutto il 2021, prevediamo ritardi nelle scadenze di produzione delle tavole da surf, per due motivi:

1.Aumento della domanda. La richiesta di tavole da surf non è mai stata così alta, mettendo le fabbriche al limite delle loro capacità. Il processo di fabbricazione di una tavola da surf è essenzialmente manuale e richiede una manodopera altamente specializzata. Questo è il motivo per cui le fabbriche non possono aumentare le loro capacità di produzione così rapidamente come vorremmo.

2. Mancanza di materia prima. La foam che utilizziamo per fabbricare le tavole da surf vengono importate, poiché non esiste un produttore di qualità in Europa. Anche i tappi per le pinne vengono importati dall'Asia. La pandemia sta causando la congestione del trasporto marittimo. Stanno soffrendo una carenza di container in Asia, non ci sono abbastanza linee di navigazione e le compagnie di navigazione non nessuna fretta di risolvere questo squilibrio, perche gli permette di mantenere i prezzi di spedizione alti (3 volte più alti rispetto a prima della pandemia).

In Mundo-Surf, facciamo tutto il possibile per offrire la migliore esperienza di compra possibile, e il rispetto delle scadenze annunciate è una priorità. Siamo convinti che sia importante essere totalmente trasparenti sulla situazione attuale. Crediamo che questa situazione durerà almeno per tutto l'anno 2021.

Coraggio, insieme lo supereremo!
Il team di mundo-surf.com