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Termini e condizioni generali di utilizzo

1. Come fare un ordine

2. Prezzi

3. Spese di spedizione

4. Tempi di consegna

5. Assicurazione

6. La disponibilità dei prodotti

7. Forma di pagamento

8. Resi e diritto di recesso

9. Garanzia dei prodotti

10. Sul timbro di qualità e di Fiducia Online

11. Politica sulla Privacy e i Cookie

1. Come fare un ordine

Mettiamo a vostra disposizione le seguenti modalità di ordine:
- Via Internet sul nostro sito: www.mundo-surf.com (24h/giorno, tutti i giorni della settimana)
- Via e-Mail a [email protected]

Siamo qui per aiutarvi, potete contattarci al 00(34) 955 439 494 nazionale dal lunedì al venerdì dalle 10h-14h & 17h30-20h, anche per la Chat, per WhatsApp 00(34) 955 439 494, o tramite e-Mail à [email protected]


2. Prezzi

Per i clienti registrati nella penisola, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.


Per i clienti registrati e i residenti nelle isole Canarie, Ceuta e Melilla, l'IVA non viene applicata, e devono indicare la loro carta d'identità nazionale o NIE numero di insieme con il vostro nome e cognome. Le spese doganali e tasse di importazione deve essere pagato all'arrivo dal destinatario della merce.


3. Spese di spedizione

L'importo dei costi di spedizione è indicato in tempo reale nel carrello e si evolve man mano che vengono aggiunti i prodotti e in base all'indirizzo di consegna compilato. Per i clienti non connessi con un account cliente, le spese di spedizione indicate nel carrello saranno calcolate sulla base di una consegna in Italia (Penisola).

Le spese di spedizione sono gratuite nei seguenti casi:

- ordinare oltre 149 € IVA e consegna incluse nella Francia continentale e in Belgio, esclusa la tavola da surf e il pane in gommapiuma

In tutti gli altri casi, i costi di spedizione variano da € 8,90 a € 150 a seconda dei prodotti ordinati, della quantità, della modalità di trasporto scelta e dell'indirizzo di consegna.

Lavoriamo con i seguenti fornitori per le nostre spedizioni:

- GLS, per prodotti salvaspazio. Effettueranno 2 tentativi di consegna a domicilio, quindi lasceranno il pacco nel punto di consegna più vicino a casa tua. Dall'inizio del nostro magazzino, ti invieranno le informazioni necessarie per seguire il tuo pacco.

- GEFCO e TRANSNATUR, per spedizioni di grandi dimensioni come tavole da surf e panini imbottiti.


4. Tempi di consegna

Gli ordini effettuati prima delle 14:00 e contenenti prodotti in magazzino saranno spediti durante il giorno, al fine di garantire la consegna entro 3-4 giorni in Italia (continentale).

Per altre destinazioni, i tempi di consegna sono i seguenti:


- Europa: tra 1 e 6 giorni

- Resto del mondo fuori dall'Unione Europea: tra 3 e 30 giorni

Se per qualsiasi motivo i tempi di consegna dovessero essere più lunghi, Mundo-Surf informerà il cliente entro 48 ore dall'ordine, dandogli l'opportunità di annullare il suo ordine e ottenere un rimborso completo.

5. Assicurazione

Mundo-surf.com è responsabile per la merce che arriva in buone condizioni fino alla sua destinazione finale. In caso di danni al materiale, il cliente deve avvisare Mundo-surf.com il prima possibile via e-mail a [email protected], spiegando i danni. Raccomandiamo di illustrare il danno attraverso le foto, per permetterci di fare i reclami rilevanti con la compagnia di trasporto responsabile del danno.

6. La disponibilità dei prodotti

Secondo il nostro motto: "Borsa in tempo reale", ci siamo impegnati di fornire informazioni accurate e aggiornate circa la disponibilità dei prodotti che vedete sul web. La disponibilità è aggiornata in tempo reale e sulla base di ordini, e si aggiorna quotidianamente il web, in funzione dei prodotti che si rivolgono a noi.

Alcuni prodotti non sono nel nostro magazzino, e sono elencati chiaramente nella descrizione del prodotto la necessità di contattarci per confermare la disponibilità e tempi di consegna.

Se si acquista uno di questi prodotti, o se per errore tecnico o umano l'acquisto di un prodotto che non è disponibile, hai una mail automatica indicándotelo. Ci metteremo in contatto per comunicare la vostra disponibilità e il periodo di tempo in cui siamo in grado di consegnare. Saranno sempre in qualsiasi momento la possibilità di annullare l'ordine, provvederemo a rimborsare l'intero importo pagato.

7. Forma di pagamento

Mundo-surf.com dispone di 3 modalità di pagamento:


- Pagamento con carta di debito e credito VISA e MASTERCARD


- Pagamento con PayPal


- Pagamento con bonifico bancario

Se volete saperne di più, qui ci sono ulteriori dettagli circa le forme di pagamento che offriamo.

8. Resi e diritto di recesso

Se per qualsiasi motivo si desidera restituire un articolo, si dispone di un limite di tempo di cento (100) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità, in modo che si procederà al rimborso dell'importo totale dell'acquisto, vale a dire, il prezzo del prodotto e la spedizione, se si restituisce l'intero ordine, o la quantità del prodotto restituito in caso di restituire una parte del tuo ordine. Per i prodotti offerti, si dispone di trenta (30) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, per restituire l'articolo. Il prodotto restituito non è solo essere in perfetto stato.


È necessario inviare il prodotto, con il vostro nome, cognome e numero d'ordine, al seguente indirizzo:


Mondo-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Tecnológico CITEC
Calle Manuel Trillo de Leyva, 27
41120 Gelves

È necessario comunicare la propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). Si può utilizzare il modulo tipo di recesso di seguito, anche se il suo uso non è obbligatorio:

"All'attenzione di:

Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Tecnológico CITEC
Calle Manuel Trillo de Leyva, 27
41120 Gelves

[email protected]

Posso comunicare/informare (*) che il/resistito nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/prestazione dei seguenti servizi (*)

– Richiesta/ricevuto il (*)

– Nome dei consumatori e degli utenti o dei consumatori e degli utenti

– Domicilio dei consumatori e degli utenti o dei consumatori e degli utenti

– Firma dei consumatori e degli utenti o dei consumatori e degli utenti (solo se il presente modulo è notificato in carta)

– Data

(*) Cancellare ciò che non è applicabile".


Una volta verificato il buono stato del prodotto, vi rimborseremo l'importo pagato con lo stesso mezzo utilizzato per effettuare il pagamento.

Le spese di reso sono gratis valido per gli ordini pagati con Paypal, per i clienti che hanno attivato il servizio in https://www.paypal.es/devoluciones/. Paypal si occuperà di effettuare il rimborso delle spese di spedizione, secondo le condizioni e termini generali di utilizzo del servizio di restituzione delle spese di ritorno di Paypal.

Per gli ordini non pagati con paypal o con i clienti che non hanno attivato il servizio di consegna costi di Paypal, l'acquirente dovrà sostenere il costo della restituzione di un prodotto diretto. Ti consigliamo di utilizzare i servizi di Packlink, provvederà a ritirare il prodotto a casa vostra a un prezzo molto competitivo, ed è possibile elaborare inviati dal tuo computer www.packlink.es

Se si restituisce il prodotto a causa di un nostro errore, tutte le spese di spedizione generato sarà a carico nostro.

I prodotti sono realizzati su misura e personalizzati prodotti, come la schiuma pre-shapeados o tavole da surf, fatta di misure o con una verniciatura personalizzata, devono essere versati prima dell'inizio del processo di fabbricazione, e avrà diritto a rimborso in caso di difetto o non conformità del prodotto.


9. Garanzia dei prodotti

Ai sensi dell'articolo 123 del RDL 1/2007, Padang-Padang SL risponde per i difetti di conformità che si manifestano entro un periodo di 2 anni dalla consegna. L'utente deve informare Mundo-Surf.com il difetto di conformità entro due mesi, dopo che egli è a conoscenza, tramite e-mail a [email protected]


In caso di prodotto difettoso, ci sarà, come appropriato, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di negoziati che sarà gratuito per l'utente.


Questo non include i difetti causati da negligenza, percosse, uso o abuso, o materiali in condizioni di utilizzo normale usura.


10. Sul timbro di qualità e di Fiducia Online

Confianza online è un'associazione il cui obiettivo è quello di aumentare la fiducia dei consumatori nell'uso di Internet e dei nuovi media digitali, offrendo uno strumento per gli enti pubblici e privati per mostrare l'impegno etico con la società, in modo da ottenere la necessaria fiducia dei consumatori.

Fornire oltre il consumatore e l'azienda online uno strumento di risoluzione stragiudiziale delle controversie, veloce, efficace ed economico.


La presenza del sigillo di FIDUCIA ONLINE sul web www.mundo-surf.com esso dimostra che aderiamo all'associazione, che noi rispettiamo la loro codice etico.



È possibile consultare il codice etico di fiducia online. Sottoponiamo il sistema di risoluzione extragiudiziale delle attestazioni di FIDUCIA ONLINE.

Le parti a presentare, a sua discrezione, per la risoluzione di conflitti e di rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione, i giudici e i tribunali del domicilio dell'utente. Inoltre, come un'entità legate alla FIDUCIA ONLINE e in termini di Codice etico, in caso di controversie relative all'assunzione e pubblicità online, protezione dei dati e la protezione dei minori, l'utente può collegarsi al sistema di risoluzione extragiudiziale delle controversie di FIDUCIA ONLINE (www.confianzaonline.es).

11. Politica sulla Privacy e i Cookie

L'accettazione dei nostri termini e condizioni generali implicita l'accettazione della nostra politica sulla privacy e sui cookie:

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