Preguntas Frecuentes Por Spedizioni e consegne

Potete dirmi la ora di consegna del mio pacchetto?

No, purtroppo non possiamo garantire ai nostri clienti la ora di consegna. Oggigiorno i corrieri non sono in grado di prevedere un tempo di consegna esatto, anche se ci stanno lavorando sopra. Ti avviseremo tramite e-mail il giorno della spedizione del tuo ordine, indicando la data di consegna prevista dell'ordine e il nome del corriere incaricato della consegna del pacco. Se desideri contattare il corriere incaricato del tuo pacco, puoi richiederci il numero di tracciamento e il numero di telefono del corriere, ti possono indicare una fascia oraria, oppure potrai concordare una fascia oraria di almeno 2 ore per effettuare il consegna.

Cosa succede se il mio prodotto arriva rotto o danneggiato?

Ci prendiamo la responsabilità di assicurare che i prodotti che hai ordinato arrivino in perfetto stato. I prodotti che presentano un rischio di danneggiamento durante il trasporto, come tavole da surf, foam, ecc., sono assicurati in caso di danni. Per accelerare il processo, ti consigliamo di inviarci il modulo di reclamo per il trasporto il prima possibile, in modo che possiamo gestire le pratiche con l'azienda di trasporto. Consigliamo anche di notificare al corriere, al momento della consegna, eventuali danni visibili all'imballaggio.

Potete facilitarmi la fattura per il mio acquisto?

Sì, te la invieremo via e-mail ed anche potrai scaricarla o stamparla dal tuo account, in "Cronologia ordini".

Cosa succede se non rispettate il ​​termine di consegna annunciato?

Dipendiamo dalle compagnie di trasporto che contrattiamo e non possiamo escludere che ci deludano e che il tuo ordine venga consegnato in ritardo. Monitoriamo quotidianamente lo stato delle consegne e facciamo tutto il possibile per risolvere le eventuali incidenze il ​​prima possibile. Comunque capiamo che a volte un ritardo significa non poter godere del tuo ordine, ed è per questo che in caso di violazione del periodo di consegna stipulato, proporremo il reso e l'annullamento del tuo ordine, e ci assumeremo tutte i costi di spedizione e restituzione associati. Se puoi aspettare, faremo del nostro meglio per accelerare la consegna.

Quanto costano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 99€ con consegne nella penisola, ad eccezione dei foam e pre-shape. Per ordini d’importo inferiore o per una spedizione fuori penisola, il sistema calcola l'importo delle spese di spedizione in base al peso e al luogo di consegna dei prodotti. Devi solo posizionare il mouse o il dito sul carrello e ti indichiamo l'importo delle spese di spedizione, che vengono aggiornate man mano che aggiungi o rimuovi prodotti.

Spedite in tutto il mondo?

Sì, spediamo in qualsiasi paese, ad eccezione delle foam e tavole da surf che spediamo solo in Europa. Per conoscere l'importo delle spese di spedizione per il tuo paese, devi solo registrarti sul web, aggiungere i prodotti al carrello e posizionare il mouse o il dito sull'icona del carrello e ti indicheremo l'importo delle spese di spedizione.