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Serviço e Logística

Desde 2011, colocamos o nosso conhecimento e paixão ao seu serviço para lhe oferecer os melhores equipamentos de surf e bodyboard, ao melhor preço e com o melhor serviço possível. Tornamo-nos uma das principais lojas de surf e bodyboard online da Europa, com um dos maiores catálogos de produtos. Nosso sucesso é baseado na sua satisfação, deixamos você com os 10 mandamentos que governam nosso trabalho diário:

1. conselhos de surfistas reais

Somos surfistas apaixonados e bodyboarders, sempre tentando novos produtos e procurando a maneira de passar o máximo de tempo possível na água. Nossa experiência nos permite analisar suas necessidades, a fim de oferecer o material mais adequado para suas necessidades específicas.

Transmitimos nosso conhecimento em nosso blog, com artigos e vídeos para entender todos os detalhes de surf, bodyboard e construção de pranchas de surf.

2. Estoque em tempo real

Somos transparentes sobre a disponibilidade de nossos produtos, que é atualizado em tempo real. A quantidade de cada produto é gerenciada automaticamente, de tal forma que, se apenas um produto permaneça em estoque, e você o compram, a disponibilidade deste produto se tornará "Excluir". Ou, se você tentar comprar mais unidades do que o estoque, avisamos você. Apenas acima do preço do produto, indicamos: «Em estoque»: produto em estoque no nosso armazém para envio imediato «Tempo de fabricação: 4- 6 semanas »: produto disponível a pedido, que será feito para medir« Veja os tamanhos disponíveis »: dependemos do estoque do nosso fornecedor, consulte-nos« Temporariamente indisponível »: produto não disponível para venda no momento.

3. Envio no mesmo dia, coletado duas vezes por dia

Nossos operadores cobram duas vezes por dia, GLS/MRW às 14h30 e GEFCO às 17h30. Certifique-se de que todos os pedidos feitos antes das 14h00 são enviados no mesmo dia. 

Para entregas em Espanha, seu pacote será entregue em 24 horas, entre 3 e 5 dias para a Europa, dependendo do país. Nossa operadora irá enviar-lhe um link de rastreamento para seguir seu pacote. Se você ver que seu pacote está atrasado, entre em contato conosco, faremos tudo para resolver possíveis problemas.

4. Embalagem especial

Parece bobo, mas não é. Para fornecer um serviço de 4 estrelas, é essencial projetar uma embalagem de acordo com o tipo de produto. Temos caixas especialmente concebidas para bodyboard, espaços em branco e pranchas de surf. Para produtos pequenos, nós os embalamos de tal forma que eles não podem se mover dentro da caixa, para que eles cheguem em perfeitas condições.

5. Opiniões reais de clientes reais

Todos os comentários que você vê no nosso site, tanto sobre o serviço em geral quanto sobre os produtos, são comentários de clientes reais que compraram o produto em nossa loja. Podemos tentar todos os produtos que temos, mas, assim, você tem uma alimentação de nossos clientes sobre os produtos, para que você possa escolher com mais dados.

Todos os comentários são coletados por uma empresa terceirizada, Verified Reviews, que garante a autenticidade dos comentários e classificações. Se você efetuar um pedido, convidará você a comprar o serviço em geral e os produtos que você comprou.

Além disso, convidamos todos os nossos clientes a deixar um comentário no Google e no Facebook:

Veja Comentários no Google

Veja Comentários no Facebook

É fundamental para nós, comentários positivos incentivam toda a equipe, e as críticas nos ajudam a melhorar nosso serviço.

6. Seguimento do estado do pedido

Em cada etapa do seu pedido, informá-lo-emos por correio. Nossa operadora lhe enviará um link com o qual pode acompanhar o seu pacote.

Nós não queremos que você perca as ondas por nossa culpa, se há algum problema ou atraso, por favor nos avise, nós não temos poderes mágicos, mas nós faremos tudo o possível para fazer a entrega o mais rápido possível.

7. Serviço pós-venda reativo

Nós não estamos aqui apenas para aconselhá-lo quando você faz sua compra. Se você tiver um problema com a entrega ou com a garantia de um produto, estamos aqui para encontrar uma solução o mais rápido possível.

As boas relações que mantem com os nossos fornecedores e nosso volume de compras nos permitem lidar com reivindicações de garantia com eficiência.

8. Show Room à sua disposição


Clique na imagem para acessar o Virtual Tour

Teremos o maior prazer em recebê-lo em nossas instalações. Temos uma sala de shows onde você pode ver uma amostra de produtos que temos, fale conosco e cumpre as suas encomendas a partir de um computador que colocamos à sua disposição. Estamos em Sevilha (Espanha), em Gelves, clique aqui para ver em detalhes onde estamos e como chegar lá.

9. Pagamentos garantidos

Oferecemos uma gama de 3 métodos de pagamento seguro: cartão de crédito, Paypal e transferência bancária

Clique aqui para ver em detalhes todos os métodos de pagamento.

10. Melhor preço garantido

Nós sempre procuramos oferecer-lhe os melhores preços, se você encontrar o mesmo produto mais barato em outra loja online (preço do produto + envio), entre em contato conosco, tentaremos ajustar nosso preço.

11. Segurança de seus dados pessoais e transações

Você verá na barra de endereço do seu navegador um cadeado, com uma URL que começa com https, o "S" como "Segurança". Isso significa que temos um certificado de segurança, que criptografa as trocas de dados entre o seu computador e nossos servidores.

Quando você paga com cartão de crédito, você faz isso diretamente através da plataforma de pagamento do banco Ibercaja, usando um dos POS mais seguros no mercado, seus dados não passarão por nossos servidores.

Quando paga pelo Paypal, você faz isso diretamente da página do Paypal, o líder das transações on-line na internet e com todas as garantias oferecidas pelo Paypal.