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Última atualização: 5 de agosto de 2020

Continuamos operando através de nossa loja online www.mundo-surf.com. Todos os pedidos feitos antes das 14:00 (produtos em estoque) ainda são enviados no mesmo dia, para entrega em 2-3 dias úteis. As alterações em nosso serviço são as seguintes:

1. Entregas:

- Nossas operadoras procederão a uma entrega "sem contato" para garantir a saúde de todos.

- As entregas nos pontos de conveniência estão suspensas.

- Para determinados códigos postais, as entregas podem sofrer um atraso. A lista de códigos postais varia todos os dias, é sobre as populações mais afetadas e sofre restrições.

- A SCHENKER prosseguirá com uma única tentativa de entrega; se não puder ser entregue, a mercadoria será devolvida. Se você vai pedir uma prancha de surf ou uma espuma, deve estar particularmente atento no dia da entrega.

2. Devoluções:

Até que o status do alarme seja levantado, o período de retorno não começará a contar. Ou seja, concedemos 100 dias de devolução (30 dias para produtos à venda) sem contar os dias de status de alarme.

3. Recolha e compra em loja física:

A loja física está aberta, respeitando nosso protocolo de "loja segura", que detalhamos abaixo:


1. Prevenção modo lembrete


Use o gel hidroalcoólico para desinfetar as mãos
Use a máscara
Mantenha a distância segura de 2 metros


2. Informações de compra

Digite um por um, aguarde do lado de fora da loja se já atendermos alguém, faça a compra com agilidade e rapidez, permanecendo na loja apenas pelo tempo necessário

O provador está temporariamente desativado

4. Atraso nos prazos de fabricação anunciados para pranchas de surfe feitas sob medida

Ao longo de 2021, prevemos atrasos nos prazos de fabricação das pranchas de surfe, por dois motivos:

1. Aumento da demanda. A demanda de pranchas de surf nunca foi tão alta, colocando as fábricas no limite de sua capacidade. O processo de fabricação de uma prancha de surf é essencialmente manual e requer mão de obra altamente especializada. É por isso que as fábricas não podem aumentar suas capacidades de produção tão rapidamente quanto gostaríamos.

2. Falta de matéria-prima. Os foams utilizadas na fabricação das pranchas são importadas, pois não existe fabricante de qualidade na Europa. Os tampões ddas qulhas também são importados da Ásia. A pandemia está causando congestionamento no transporte marítimo. Não há contêineres suficientes na Ásia, não há companhias marítimas suficientes e as companhias de navegação não têm pressa em consertar esse desequilíbrio, para manter os preços de transporte muito altos (3 vezes mais altos do que antes da pandemia).

No mundo-surf, fazemos todo o possível para lhe oferecer a melhor experiência de compra possível, sendo o cumprimento dos prazos anunciados uma prioridade. Mas acreditamos que é importante ser totalmente transparente sobre a situação atual. Acreditamos que essa situação perdurará pelo menos durante todo o ano de 2021.

Incentive a todos, todos nós vamos superá-lo!

A equipe do mundo-surf.com