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Preguntas Frecuentes Por Fazer um pedido

Os produtos que vejo na web realmente estão no estoque?

Somos transparentes quanto á disponibilidade dos produtos, que são atualizados em tempo real. A quantidade de cada produto é gerenciada automaticamente pela web, de forma que se houver apenas um produto em estoque e você comprá-lo conosco, a disponibilidade desse produto irá automaticamente para "Esgotado". Da mesma forma, se você tentar comprar mais unidades do que nao á no estoque, avisaremos você.Logo acima do preço do produto, indicamos:«Em stock»: produto em stock no nosso armazém para envio imediato "Tempo de produção: 4-6 semanas": produto disponível mediante solicitação, que será feito sob medida para você «Consultar tamanhos disponíveis»: dependemos do stock do nosso fornecedor, consulte-nos "Temporaralmente esgotado": produto não disponível para venda no momento.

Por que o site não me permite comprar a quantidade de itens que eu quero?

Para a maioria dos produtos, nós só permitimos que você compre a quantidade que temos fisicamente em estoque no nosso armazém. Isso nos permite cumprir os prazos de entrega anunciados e dar-lhe um melhor serviço. No entanto, se você precisar de mais quantidade do que temos disponível, entre em contato conosco, tentaremos buscá-lo para você.

O que acontece se um produto que comprei não esta disponível?

Nós somos humanos e às vezes cometemos erros também ... Se você comprar um produto no disponível, devido a um erro de estoque, ou porque você comprou um produto que precisava de uma confirmação de disponibilidade, você receberá um primeiro e-mail automático para notificá-lo. Depois de analisar a situação, e em menos de 24 horas uteis , enviaremos um e-mail para dizer se podemos obter o produto, e se pudermos obtê-lo, qual seria o tempo de entrega.Você pode escolher se deseja continuar com seu pedido, ou se você preferir um reembolso total ou parcial, caso queira nos enviar apenas uma parte do seu pedido.

É obrigatório criar uma conta para fazer um pedido?

Não, você tem a possibilidade de fazer o pedido como um "convidado". Você terá a possibilidade de converter sua conta de convidado em conta de cliente.

Como posso seguir meu pedido?

Nós informamos pelo e-mail sobre o andamento da sua encomenda, em cada etapa. Você também pode verificar a partir da sua conta, "Histórico de pedidos", o status atual do seu pedido. Se você escolher ENVIAR ou operadora GLS, nós também fornecemos você por e-mail, um link para rastrear a encomenda.

Posso confiar nas avaliações dos produtos e nos comentários dos seus clientes?

Sim, eles são 100% comentários reais, recolhidos por uma empresa externa: comentários verificados. Todos os comentários são reais, tanto positivos quanto negativos. As análises do produto são emitidas única e exclusivamente por clientes que compraram este produto.

Como posso revisar seus serviços e produtos?

7 dias após o envio de seu pedido, você receberá um email de "pareceres Verificadas", uma empresa externa e independente, solicitando a sua opinião. Isso garante que os comentários sejam feitos por clientes reais que compraram o produto que vão avaliar. Você também pode comentar no GOOGLE e FACEBOOK sempre que quiser!

Não consigo encontrar o produto que estou procurando, vocês podem me ajudar?

Devido ao amplo catálogo de produtos que oferecemos, às vezes pode ser difícil encontrar o que você está procurando. Não hesite em usar o buscador, é uma ferramenta muito poderosa, assim que começar a digitar o que procura lhe mostramos os produtos que pensamos que procura. Você também pode navegar por categoria e usar os filtros para refinar sua pesquisa. Se ainda não encontrou o que precisa, entre em contato conosco, pelo chat, pelo WhatsApp, por telefone, por correio, faremos todo o possível para ajudá-lo.

Você tem uma loja física?

im, temos, localizado a 10 minutos de Sevilha - Espanha, em Gelves. Nós preferimos chamá-lo de "Show-Room", que melhor descreveu o lugar. Sinta-se à vontade para chegar lá, nós aconselhamos você, e você pode fazer seu pedido a partir daí com um computador que temos à sua disposição.

É seguro pagar on-line no seu site?

Absolutamente, a compra no mundo-surf é completamente segura: todas as operações que implicam a transmissão de dados pessoais ou bancários são feitas usando um ambiente seguro, com um URL https e um certificado SSL válido que criptografe todas as trocas. E quando você paga com cartão de crédito, seus dados são transmitidos somente para as instituições financeiras que gerenciaram o pagamento através de sua plataforma e não são registrados em qualquer banco de dados. Você pode ver mais detalhes em nossa Política de Privacidade.

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