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Preguntas Frecuentes Por Devoluções e reembolsos

Posso devolver um produto porque o tamanho está errado, não gosto da cor, ou mudo de idéia?

Você tem 14 dias para devolver um produto e obter o reembolso. Além disso, estendemos o prazo legal para 100 dias, emitindo um vale-compra válido por um ano na loja. Basta nos enviar os produtos que deseja devolver, indicando seu nome, sobrenome e o número do seu pedido. O custo direto do retorno do produto será por conta do comprador, a menos que o retorno seja devido a um erro nosso. Nas condições gerais, você encontrará mais detalhes sobre as devoluções.

Quiero cancelar uma encomenda, como posso fazer a cancelaçao?

Avise-nos por e-mail para [email protected], indicando o número da sua encomenda. Se a encomenda não saiu, devolveremos o valor pago pelo mesmo meio que você usou para pagar. Se já saiu, vamos tratá-lo como uma devolução, assim que for entregue a você.

Quero devolver alguns produtos, ou o que devo fazer?

Notifique-nos por correio para [email protected], indicando o número da sua encomenda, e devolva a mercadoria que deseja devolver. Se você devolver o pedido completo, reembolsaremos o valor total do pedido, incluindo os custos de envio. Se devolver parte da encomenda, devolveremos o valor dos produtos devolvidos, desde que estejam em perfeitas condições. Nós devolvemos pelos mesmos meios que foram utilizados para pagar. Você tem mais detalhes em nossas condições gerais. Vale lembrar que a devolução em dinheiro será feita nos primeiros 14 dias após o recebimento da encomenda, após 14 dias será feito o voucher de compra.

O que nossos clientes pensam:

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