Categorias

Preguntas Frecuentes Por Devoluções e reembolsos

Posso devolver um produto porque o tamanho está errado, não gosto da cor, ou eu mudo de idéia?

Sim, você pode, você tem 100 dias para devolver um produto, 30 dias no caso de produtos com desconto, sem necessidade de qualquer explicação. Você só precisa enviar os produtos que deseja retornar, em perfeito estado, indicando seu nome, sobrenome e o número do seu pedido. Se você pagou pelo Paypal e você ativou o reembolso do serviço de devolução, você receberá devoluções gratuitas (nos termos do serviço oferecido pelo Paypal). Caso contrário, você pagará pelo custo direto de devolução do produto. No prazo de uso, você encontrará mais detalhes sobre os retornos.

Quero cancelar um pedido, como posso fazer isso?

Informe-nos por e-mail para [email protected], indicando o número do seu pedido. Se o seu pedido não tiver sido enviado, faremos o reembolso do valor pago pelo mesmo método de pagamento que você pagou. Se o seu pacote já foi enviado, você terá que devolvê-lo, uma vez que você tenha sido entregue.

Quero retornar alguns produtos, o que eu tenho que fazer?

nforme-nos por e-mail para [email protected], indicando o número do seu pedido e envie-nos os produtos que deseja retornar. Se você retornar a ordem completa, nós reembolsaremos o valor total do pedido, os custos de envio incluídos. Se você retornar parte do seu pedido, nós reembolsaremos o valor dos produtos retornados. Nós faremos o reembolso pelo mesmo método de pagamento que você pagou. Você pode encontrar mais detalhes em nossos termos de uso.

Como posso obter o retorno gratuitamente?

É muito fácil, você só precisa solicitar o reembolso das taxas de retorno através da sua conta do PayPal e o Paypal efetuará o reembolso diretamente na sua conta Paypal. Esta oferta é válida para pedidos pagos pela Paypal e clientes que ativaram o serviço em sua conta Paypal. O reembolso das taxas de retorno é um serviço oferecido em conjunto com Paypal e sujeito aos termos de serviço definidos pelo Paypal. No prazo de uso da loja, você encontrará mais detalhes sobre os retornos.