Categories

Algemene voorwaarden van gebruik

1. Hoe te bestellen

2. Prijzen

3. Verzendkosten

4. Levertijd

5. Verzekering

6. De beschikbaarheid van de producten

7. Vormen van betaling

8. Retourneren en herroepingsrecht

9. Garantie van de producten

10. Op de zegel van kwaliteit en Vertrouwen Online

11. Privacy en Cookies beleid

1. Hoe te bestellen

Wij stellen uw beschikking de volgende manieren bestellen:
- Per Internet op onze website: www.mundo-surf.com (24 uur/dag, elke dag van de week)
- Door een e-Mail naar [email protected]

We zijn hier om te helpen, kunt u contact met ons op 00(34) 955 439 494 maandag t / m vrijdag van 9h00-14h30 & 17h30-20h00 (Juli-augustus van 8:00 uur tot 16:00 uur), ook voor Chat, voor de WhatsApp 00(34) 955 439 494, of per e-Mail à [email protected]


2. Prijzen

Voor klanten die zijn geregistreerd in een land dat tot de Europese Unie behoort, zijn alle prijzen inclusief btw.

Voor klanten die zijn geregistreerd in een land dat niet tot de Europese Unie behoort, wordt geen btw in rekening gebracht. Douanekosten en invoerbelastingen moeten ter plaatse worden betaald door de ontvanger van de goederen.


Voor geregistreerde klanten en inwoners van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla wordt geen btw in rekening gebracht en zij moeten hun ID of NIE naast hun voor- en achternaam vermelden. Douanekosten en invoerbelastingen moeten ter plaatse worden betaald door de ontvanger van de goederen.


3. Verzendkosten

Het bedrag van de verzendkosten wordt weergegeven in de winkelwagen en verandert wanneer u producten toevoegt of verwijdert. Als u niet op internet bent geregistreerd, worden de verzendkosten berekend op basis van een verzending in Spanje. We raden gebruikers aan om een ​​account aan te maken met hun afleveradres, om de uiteindelijke prijzen van zowel de producten als de verzendkosten te zien.

Verzendkosten zijn gratis in de volgende gevallen:

- Bestelling van meer dan € 99 (exclusief surfplanken en schuim) met levering aan het Iberisch schiereiland (Spanje en Portugal, exclusief eilanden)

- Bestelling van surfplanken boven € 199 met levering op het vasteland van Spanje.

- Bestel meer dan € 149 (exclusief surfplanken en schuim) met levering in Frankrijk, Duitsland, Italië, het Verenigd Koninkrijk, Luxemburg, Oostenrijk, Nederland en België (exclusief eilanden).

In elk ander geval zijn de verzendkosten vanaf € 4,50, afhankelijk van de gekochte producten, de hoeveelheid, de gekozen vervoerder en de verzendlocatie.

We hebben de volgende vervoerders voor de verzending:


- GLS, MRW en UPS: voor de landen van de Europese Unie.

- UPS: voor zendingen buiten de Europese Unie

- DB SCHENKER: voor omvangrijke artikelen in Spanje

- GEFCO: voor omvangrijke artikelen in Europa.


- Correos: voor kleine artikelen naar de Canarische Eilanden.


- Rhenus: voor grote voorwerpen op de Canarische Eilanden.


4. Levertijd

Bestellingen die voor 14.00 uur zijn geplaatst (Spaanse tijd, UTC + 2/1) en producten op voorraad hebben, worden dezelfde dag verzonden (behalve de Canarische Eilanden, Ceuta en Malilla, een wekelijkse vertrek, op vrijdag),

Levertijden zijn afhankelijk van het leveringsgebied en kunnen variëren afhankelijk van de gekozen vervoerder:

- Nederland: levering 2-3 werkdagen

- Vasteland Spanje: levering op de volgende werkdag


       Balearen: 3-4 werkdagen


       Canarische eilanden, Ceuta, Melilla: 5-15 werkdagen

- Portugal: levering 48 werkuren


- Overige landen: levering 2-4 werkdagen

Als de levertijd om welke reden dan ook langer zou moeten zijn, zal Mundo-Surf zijn klant binnen 48 uur na bestelling op de hoogte stellen, waardoor hij zijn bestelling kan annuleren en een volledige terugbetaling kan krijgen.

5. Verzekering

Alle zendingen zijn verzekerd tegen breuk, beschadiging en verlies.

- Bij zichtbare schade:

De klant moet aan de vervoerder aangeven dat de verpakking zichtbare schade vertoont die het product mogelijk heeft aangetast. Deze beschadigingen op de verpakking moeten bij levering worden genoteerd en ondertekend.

- Bij niet zichtbare schade:

Hoewel de verpakking in perfecte staat is, is het mogelijk dat het product tijdens het transport enige schade heeft opgelopen. Bij ontvangst van de koopwaar moet de klant altijd "PENDING REVIEW" noteren en ondertekenen.

In geval van schade aan het materiaal dient de klant Mundo-surf.com zo snel mogelijk op de hoogte te stellen door het volgende claimformulier in te vullen:

https://mundo-surf.formstack.com/forms/shipping_claims_reclamacion_de_transporte

Als niet aan deze vereisten wordt voldaan, kan de verzekeringsmaatschappij de claim tot schadevergoeding afwijzen. In dat geval is Mundo-Surf niet verantwoordelijk voor de veroorzaakte schade.

6. De beschikbaarheid van de producten

Onder ons motto "Voorraad real time", zijn we toegewijd om u te voorzien van een nauwkeurige en bijgewerkte informatie over de beschikbaarheid van de producten die je ziet op de website. De beschikbaarheid is bijgewerkt in real-time op basis van de orders, en we updaten de website dagelijks, in functie van de goederen aan ons.

Sommige producten zijn niet in ons eigen magazijn, en ze staan duidelijk in de beschrijving van het product de behoefte om contact met ons op om de beschikbaarheid te bevestigen en levertijd.

Als u de aankoop van één van deze producten, of als u om een technische of menselijke fout bij de aankoop van een product dat niet beschikbaar is, heb je een automatische mail indicándotelo. Wij zullen contact met u opnemen om uw beschikbaarheid en de periode die wij kunnen leveren. U zal altijd op elk moment de mogelijkheid om uw bestelling te annuleren, wij storten het volledige bedrag betaald.

7. Vormen van betaling

Mundo-surf.com het beschikt over 3 manieren om te betalen:


- Betaling met pinpas en creditcard VISA en MASTERCARD


- Betaling via PayPal


- Betaling via overschrijving

Als je meer wilt weten, hier zijn meer details over de betalingsmogelijkheden die wij aanbieden.

8. Retourneren en herroepingsrecht

Als u om welke reden dan ook een artikel wilt retourneren, heeft u een termijn van honderd (100) dagen vanaf ontvangst van het product om uw herroepingsrecht te doen gelden, zonder enige boete.

Als het product is geretourneerd (op basis van de datum van verzending van het pakket door de klant) binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, wordt het volledige bedrag van de aankoop terugbetaald, dat wil zeggen de prijs van het product. plus verzendkosten, als je de hele bestelling retourneert, of het bedrag van het / de geretourneerde product (en) als je een deel van je bestelling retourneert.

Als het product is geretourneerd (op basis van de datum van verzending van het pakket door de klant) 14 dagen na ontvangst van de bestelling, wordt een aankoopvoucher uitgegeven met een geldigheidsduur van 6 maanden, van het bedrag totale aankoop, dat wil zeggen de prijs van het product plus verzendkosten, als je de hele bestelling retourneert, of het bedrag van het / de geretourneerde product (en) als je een deel van je bestelling retourneert.

Voor de producten die in de aanbieding zijn, heeft u dertig (30) werkdagen vanaf de ontvangst van het product om het object te retourneren. Het geretourneerde artikel zal u alleen in een perfecte staat.


U zal nodig hebben om het product te sturen met uw naam, naam en ordernummer, aan het volgende adres:


Wereld-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Tecnológico CITEC
Calle Manuel Trillo de Leyva, 27
41120 Gelves

Je dient ons van uw beslissing om de overeenkomst te ontbinden door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief verstuurd per brief, fax of e-mail). U kunt gebruik maken van het standaardformulier voor herroeping hieronder, hoewel het gebruik ervan is niet verplicht:

"Ter attentie van:

Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Tecnológico CITEC
Calle Manuel Trillo de Leyva, 27
41120 Gelves

[email protected]

Voor het heden geef ik/u informeren (*) dat ik zal geven is mijn/verzette zich tegen ons (*) contract van de verkoop van de volgende goederen en/of levering van de volgende dienst (*)

– Aanvraag/ontvangen op (*)

– Naam van de consument en gebruiker of van consumenten en gebruikers

– Woonplaats van de consument en gebruiker of van consumenten en gebruikers

– Handtekening van de consument en gebruiker of van consumenten en gebruikers (alleen als deze vorm op papier wordt ingediend)

– Datum

(*) Schrappen wat niet van toepassing is."


Zodra u hebt gecontroleerd dat de goede staat van het product, zullen wij restitutie van het betaalde bedrag met dezelfde middelen die je gebruikt om de betaling te doen.

De kosten van retourneren zijn gratis geldig voor bestellingen betaald via Paypal, voor klanten die hebt geactiveerd, kan de dienst in https://www.paypal.es/devoluciones/. Paypal neemt de zorg van het maken van de vergoeding van de kosten van de zending in overeenstemming met de algemene voorwaarden van gebruik van de service van de afrekening van de kosten terug van Paypal.

Voor bestellingen die niet betaald met paypal of klanten die niet hebben geactiveerd, wordt de service retour kosten van Paypal, zal de koper de kosten voor het terugzenden van een direct product. Wij adviseren u gebruik maken van de diensten van Packlink, zal je het product in uw huis aan een zeer scherpe prijs en kunt u de verzonden vanaf uw computer www.packlink.es

Als u het product te retourneren dankzij onze fout, alle kosten die gegenereerd worden door ons gedragen.

De producten zijn gemaakt om te meten of aangepaste producten, zoals schuim pre-shapeados of surfplanken, op maat of met een custom paint, dient te worden betaald voorafgaande aan de aanvang van het productieproces, en zal alleen recht op de terugbetaling in geval van defect of niet-conformiteit van het product.


9. Garantie van de producten

Alle producten die wij verkopen hebben een garantie van 2 jaar vanaf levering. De gebruiker moet Mundo-Surf.com binnen twee maanden nadat hij er kennis van heeft gekregen, informeren over het gebrek aan overeenstemming door middel van het volgende formulier:

https://mundo-surf.formstack.com/forms/warranty_request_solicitud_de_garantia


In geval van een defect product, zullen wij, voor zover van toepassing, de reparatie, de vervanging, vermindering van de prijs of resolutie van het contract onderhandelingen die gratis is voor de gebruiker.


Dit geldt niet voor defecten veroorzaakt door verwaarlozing, mishandeling, gebruik of misbruik, of materialen die bij normaal gebruik verslijten.


10. Op de zegel van kwaliteit en Vertrouwen Online

Confianza online is een vereniging waarvan het doel is het vergroten van het vertrouwen van de consument in het gebruik van het Internet en de nieuwe digitale media, het aanbieden van een instrument om de publieke en private entiteiten om de ethische betrokkenheid met de samenleving, en dus het verkrijgen van de noodzakelijke vertrouwen van de consument.

Verstrekken in aanvulling op de consument en de online onderneming een instrument van de buitengerechtelijke beslechting van geschillen snel, efficiënt, en economisch.


De aanwezigheid van de verzegeling VERTROUWEN ONLINE op het internet www.mundo-surf.com het toont aan dat we ons houden aan de vereniging, dat wij respecteren hun code van ethiek.



Heeft u inzicht in de ethische code van het online vertrouwen. We onderwerpen ons aan het systeem van buitengerechtelijke beslechting van de vorderingen van het ONLINE VERTROUWEN.

De partijen overleggen om, naar eigen keuze, voor de oplossing van conflicten en afziet van enig ander rechtsgebied, aan de hoven en rechtbanken van de woonplaats van de gebruiker. Ook als een entiteit verbonden aan VERTROUWEN ONLINE en in de voorwaarden van de ethische Code, in het geval van geschillen met betrekking tot recruitment en online reclame, bescherming van persoonsgegevens en de bescherming van minderjarigen, kan de gebruiker gaat naar het systeem van de buitengerechtelijke beslechting van geschillen van VERTROUWEN ONLINE (www.confianzaonline.es).

11. Privacy en Cookies beleid

De aanvaarding van onze algemene voorwaarden en de voorwaarden door de aanvaarding van onze privacy policy en cookie:

Klik hier om ons privacybeleid te bekijken

Klik hier om te zien naar onze cookie beleid