Categorieën

Algemene voorwaarden van gebruik

1. Hoe te bestellen

2. Prijzen

3. Verzendkosten

4. Levertijd

5. Verzekering

6. De beschikbaarheid van de producten

7. Vormen van betaling

8. Retourneren en herroepingsrecht

9. Garantie van de producten

10. Op de zegel van kwaliteit en Vertrouwen Online

11. Privacy en Cookies beleid

1. Hoe te bestellen

Wij stellen uw beschikking de volgende manieren bestellen:
- Per Internet op onze website: www.mundo-surf.com (24 uur/dag, elke dag van de week)
- Door een e-Mail naar [email protected]

We zijn hier om te helpen, kunt u contact met ons op 00(34) 955 439 494 maandag t / m vrijdag van 10h-14h & 17h30-20h, ook voor Chat, voor de WhatsApp 00(34) 955 439 494, of per e-Mail à [email protected]


2. Prijzen

Voor klanten geregistreerd in het schiereiland, alle prijzen zijn inclusief BTW.


Voor de geregistreerde klanten en inwoners van de Canarische eilanden, Ceuta en Melilla, BTW wordt niet in rekening gebracht, en dienen te geven aan hun nationale identiteitskaart of de aanvraag van een NIE nummer, samen met uw naam en achternaam. De kosten van de douane-en invoerrechten moet bij aankomst betaald te worden door de ontvanger van de goederen.


3. Verzendkosten

Het bedrag van de verzendkosten wordt in real time aangegeven in het winkelmandje en evolueert naargelang de producten eraan worden toegevoegd en volgens het adres van de bezorging. Voor klanten die niet zijn ingelogd met een klantaccount, worden de verzendkosten in het winkelwagentje berekend op basis van een levering in Nederland.

Verzendkosten zijn gratis in de volgende gevallen:

- bestel meer dan € 149 TTC en levering in Nederland, met uitzondering van surfplank en schuim

In alle andere gevallen variëren de verzendkosten van € 8,90 tot € 150, afhankelijk van de bestelde producten, de hoeveelheid, het gekozen transportmiddel en het afleveradres.

We werken met de volgende leveranciers voor onze zendingen:

- GLS, voor ruimtebesparende goederen. Ze zullen 2 thuisbezorgingspogingen doen en het pakket vervolgens in het afleverpunt dat het dichtst bij uw huis ligt neerzetten. Vanaf het begin van ons magazijn zullen ze u de informatie sturen die nodig is om uw pakket te volgen.

- GEFCO en TRANSNATUR, voor grote zendingen zoals surfplanken en schuimbroodjes.


4. Levertijd

Bestellingen die vóór 14.00 uur worden geplaatst en die producten op voorraad bevatten, worden overdag verzonden om de levering binnen 3 tot 4 dagen in Nederland te garanderen.

Voor andere bestemmingen zijn de levertijden als volgt:


- Europa: tussen 1 en 6 dagen

- Rest van de wereld buiten de Europese Unie: tussen 3 en 30 dagen

Als de levertijd om welke reden dan ook langer zou moeten zijn, zal Mundo-Surf zijn klant binnen 48 uur na bestelling op de hoogte stellen, waardoor hij zijn bestelling kan annuleren en een volledige terugbetaling kan krijgen.

5. Verzekering

Mundo-surf.com is ervoor verantwoordelijk dat de goederen in goede staat aankomen op de uiteindelijke bestemming. In geval van schade aan het materiaal, moet de klant Mundo-surf.com zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte stellen via [email protected], met vermelding van de schade. We raden aan de schade door middel van foto's te illustreren, zodat we de relevante claims kunnen indienen bij het transportbedrijf dat verantwoordelijk is voor de schade.

6. De beschikbaarheid van de producten

Onder ons motto "Voorraad real time", zijn we toegewijd om u te voorzien van een nauwkeurige en bijgewerkte informatie over de beschikbaarheid van de producten die je ziet op de website. De beschikbaarheid is bijgewerkt in real-time op basis van de orders, en we updaten de website dagelijks, in functie van de goederen aan ons.

Sommige producten zijn niet in ons eigen magazijn, en ze staan duidelijk in de beschrijving van het product de behoefte om contact met ons op om de beschikbaarheid te bevestigen en levertijd.

Als u de aankoop van één van deze producten, of als u om een technische of menselijke fout bij de aankoop van een product dat niet beschikbaar is, heb je een automatische mail indicándotelo. Wij zullen contact met u opnemen om uw beschikbaarheid en de periode die wij kunnen leveren. U zal altijd op elk moment de mogelijkheid om uw bestelling te annuleren, wij storten het volledige bedrag betaald.

7. Vormen van betaling

Mundo-surf.com het beschikt over 3 manieren om te betalen:


- Betaling met pinpas en creditcard VISA en MASTERCARD


- Betaling via PayPal


- Betaling via overschrijving

Als je meer wilt weten, hier zijn meer details over de betalingsmogelijkheden die wij aanbieden.

8. Retourneren en herroepingsrecht

Als u om welke reden wenst u een artikel te retourneren, moet u over een termijn van honderd (100) dagen vanaf de ontvangst van het product gebruik maken van uw herroepingsrecht, zonder betaling van een boete, dus dat zullen we overgaan tot terugbetaling van het totale bedrag van de aankoop, dat is te zeggen, de prijs van het product plus de verzendkosten, indien u de volledige bestelling of het bedrag van de producten die worden geretourneerd als u een deel van uw bestelling. Voor de producten die in de aanbieding zijn, heeft u dertig (30) werkdagen vanaf de ontvangst van het product om het object te retourneren. Het geretourneerde artikel zal u alleen in een perfecte staat.


U zal nodig hebben om het product te sturen met uw naam, naam en ordernummer, aan het volgende adres:


Wereld-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Tecnológico CITEC
Calle Manuel Trillo de Leyva, 27
41120 Gelves

Je dient ons van uw beslissing om de overeenkomst te ontbinden door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief verstuurd per brief, fax of e-mail). U kunt gebruik maken van het standaardformulier voor herroeping hieronder, hoewel het gebruik ervan is niet verplicht:

"Ter attentie van:

Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Tecnológico CITEC
Calle Manuel Trillo de Leyva, 27
41120 Gelves

[email protected]

Voor het heden geef ik/u informeren (*) dat ik zal geven is mijn/verzette zich tegen ons (*) contract van de verkoop van de volgende goederen en/of levering van de volgende dienst (*)

– Aanvraag/ontvangen op (*)

– Naam van de consument en gebruiker of van consumenten en gebruikers

– Woonplaats van de consument en gebruiker of van consumenten en gebruikers

– Handtekening van de consument en gebruiker of van consumenten en gebruikers (alleen als deze vorm op papier wordt ingediend)

– Datum

(*) Schrappen wat niet van toepassing is."


Zodra u hebt gecontroleerd dat de goede staat van het product, zullen wij restitutie van het betaalde bedrag met dezelfde middelen die je gebruikt om de betaling te doen.

De kosten van retourneren zijn gratis geldig voor bestellingen betaald via Paypal, voor klanten die hebt geactiveerd, kan de dienst in https://www.paypal.es/devoluciones/. Paypal neemt de zorg van het maken van de vergoeding van de kosten van de zending in overeenstemming met de algemene voorwaarden van gebruik van de service van de afrekening van de kosten terug van Paypal.

Voor bestellingen die niet betaald met paypal of klanten die niet hebben geactiveerd, wordt de service retour kosten van Paypal, zal de koper de kosten voor het terugzenden van een direct product. Wij adviseren u gebruik maken van de diensten van Packlink, zal je het product in uw huis aan een zeer scherpe prijs en kunt u de verzonden vanaf uw computer www.packlink.es

Als u het product te retourneren dankzij onze fout, alle kosten die gegenereerd worden door ons gedragen.

De producten zijn gemaakt om te meten of aangepaste producten, zoals schuim pre-shapeados of surfplanken, op maat of met een custom paint, dient te worden betaald voorafgaande aan de aanvang van het productieproces, en zal alleen recht op de terugbetaling in geval van defect of niet-conformiteit van het product.


9. Garantie van de producten

Overeenkomstig artikel 123 van het RDL-1/2007, Padang-Padang SL reageert op de gebreken aan overeenstemming zich manifesteert binnen een termijn van een periode van 2 jaar vanaf de levering. De gebruiker moet informeren Mundo-Surf.com van het gebrek aan overeenstemming binnen de twee maanden nadat hij kennis heeft van het, door een e-mail naar [email protected]


In geval van een defect product, zullen wij, voor zover van toepassing, de reparatie, de vervanging, vermindering van de prijs of resolutie van het contract onderhandelingen die gratis is voor de gebruiker.


Dit geldt niet voor defecten veroorzaakt door verwaarlozing, mishandeling, gebruik of misbruik, of materialen die bij normaal gebruik verslijten.


10. Op de zegel van kwaliteit en Vertrouwen Online

Confianza online is een vereniging waarvan het doel is het vergroten van het vertrouwen van de consument in het gebruik van het Internet en de nieuwe digitale media, het aanbieden van een instrument om de publieke en private entiteiten om de ethische betrokkenheid met de samenleving, en dus het verkrijgen van de noodzakelijke vertrouwen van de consument.

Verstrekken in aanvulling op de consument en de online onderneming een instrument van de buitengerechtelijke beslechting van geschillen snel, efficiënt, en economisch.


De aanwezigheid van de verzegeling VERTROUWEN ONLINE op het internet www.mundo-surf.com het toont aan dat we ons houden aan de vereniging, dat wij respecteren hun code van ethiek.



Heeft u inzicht in de ethische code van het online vertrouwen. We onderwerpen ons aan het systeem van buitengerechtelijke beslechting van de vorderingen van het ONLINE VERTROUWEN.

De partijen overleggen om, naar eigen keuze, voor de oplossing van conflicten en afziet van enig ander rechtsgebied, aan de hoven en rechtbanken van de woonplaats van de gebruiker. Ook als een entiteit verbonden aan VERTROUWEN ONLINE en in de voorwaarden van de ethische Code, in het geval van geschillen met betrekking tot recruitment en online reclame, bescherming van persoonsgegevens en de bescherming van minderjarigen, kan de gebruiker gaat naar het systeem van de buitengerechtelijke beslechting van geschillen van VERTROUWEN ONLINE (www.confianzaonline.es).

11. Privacy en Cookies beleid

De aanvaarding van onze algemene voorwaarden en de voorwaarden door de aanvaarding van onze privacy policy en cookie:

Klik hier om ons privacybeleid te bekijken

Klik hier om te zien naar onze cookie beleid