Carro de la compra
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A veces, las cosas no salen como esperamos... Pero para ello esta nuestro departamento de post venta! Su objetivo es dar, siempre que sea posible, una solución a tus problemas.
Encontraras aquí nuestros formularios para tramitar tus solicitudes de garantía, reclamaciones de transporte, y reclamaciones por inconformidad del pedido recibido.
Nuestro departamento de post venta te contestara en la mayor brevedad possible.
1. Solicitud de garantía
Todos nuestros productos están cubiertos para la garantía legal de 3 años, que cubre cualquier defecto de fabricación.
Para tramitar la garantía de tu traje de neopreno, debes completar el formulario de solicitud de la marca correspondiente:
O´NEILL (código cliente: ES0016)
Para otras marcas u otro producto, debes completar el formulario siguiente:
https://forms.gle/Z9nKgZFKcDZdWvTG9
Si tienes cualquier duda a la hora de rellenar el formulario, puedes contactar con nuestro departamento de post-venta, por email a [email protected].
Nota importante: Recuerda que la garantía cubre los productos contra un defecto de fabricación. La garantía no cubre un defecto producido por un mal uso o por un desgaste normal del producto durante su utilización.
2. Reclamacion de transporte
Todos nuestros envíos estan cubierto por un seguro de transporte. Para poder tramitar el seguro, necesitamos una serie de datos imprescindibles. Es muy importante que nos envies estos datos lo antes posible. Si tu mercancia ha llegado en mal estado, dañada o rota, deberias de rellenar el formulario siguiente:
https://forms.gle/KLE57UfD7M8Veud38
Si tienes cualquier duda a la hora de rellenar el formulario, puedes contactar con nuestro departamento de post-venta, por email a [email protected].
3. Pedido no conforme
Disponemos de medios avanzados para controlar la conformidad de los pedidos antes de enviarlos. Pero aun asi, puede haber un error humano que haga que recibas un producto distinto al que pedistes, o que te falte algun articulo. Si es el caso, rellena el siguiente formulario:
https://forms.gle/ZtMBGYBb9u8d63PGA
Si tienes cualquier duda a la hora de rellenar el formulario, puedes contactar con nuestro departamento de post-venta, por email a [email protected].
