RESPONSABLE ATENCION AL CLIENTE (SUSTITUCIÓN BAJA PATERNAL)

Periodo

4 a 5 meses (desde abril hasta septiembre).
Puesto presencial en Gelves (Sevilla, España), sin posibilidad de teletrabajo.

Descripción del puesto

Buscamos una persona dinámica y proactiva para ocupar el puesto de Responsable de Atención al Cliente durante la baja paternal de uno de nuestros colaboradores.
La persona seleccionada será responsable de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes, gestionar las redes sociales y colaborar en diversas tareas de comunicación y apoyo a las ventas.

Funciones

• Gestionar la atención al cliente a través de diferentes canales: email, teléfono, chat y WhatsApp.

• Gestionar nuestras redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok y YouTube), creando contenido, respondiendo a comentarios y preguntas, y fomentando la interacción con la comunidad.

• Creación de contenido para el blog, redactando artículos que aborden las preguntas y dudas más frecuentes de nuestros clientes.

• Responder y gestionar las opiniones de los clientes en plataformas de reseñas (Trustpilot, Facebook y Google).

• Resolver reclamaciones relacionadas con garantías y transporte.

• Realizar acciones de apoyo a las ventas por correo electrónico y a través de nuestra app.

Requisitos

• Don de gentes: capacidad para comunicarte de manera eficaz y empática con los clientes.

• Perfil resolutivo, con habilidad para tomar decisiones rápidas y efectivas.

• Autonomía y buena gestión del tiempo.

• Conocimiento avanzado de surf y bodyboard (imprescindible) para comprender las necesidades de nuestros clientes.

• Dominio de herramientas como CapCut y Photoshop (muy valorable).

• Inglés nivel B2 (imprescindible) para la atención a clientes internacionales.

• Edad inferior a 30 años y estar inscrito/a en el paro.

Se ofrece

• Sueldo según el convenio colectivo del comercio de Sevilla, con la categoría de dependiente/a.

• Ambiente de trabajo dinámico y en crecimiento, dentro del mundo del surf y los deportes acuáticos.

Si cumples con los requisitos y te apasiona el surf, las redes sociales y la atención al cliente, ¡queremos conocerte! 🌊🏄‍♂️

📩 Envía tu CV y carta de presentación a: [email protected]

BECARIO/A 

Descripción del Puesto: En Mundo Surf estamos buscando becarios/as nacionales e internacionales para unirse a nuestro equipo y ayudarnos con las tareas diarias durante todo el año. Dependiendo de tu perfil, tus estudios y tus motivaciones, tendrás la oportunidad de colaborar en diversas áreas dentro de nuestra empresa, ganando experiencia práctica en el mundo del surf y el comercio en línea.

Áreas de Colaboración:

• Gestión del almacén: Apoyo en la organización, control de stock y gestión de pedidos.
• Preparación de paquetes: Colaboración en la preparación y envío de pedidos para nuestros clientes.
• Redacción de fichas de producto: Ayuda en la creación y optimización de descripciones de productos para la tienda online.
• Creación de contenido (video y blog): Colaboración en la producción de contenido visual y escrito para nuestras plataformas, redes sociales y blog.

Requisitos:

• Imprescindible hacer convenio con el centro formativo del alumno.
• Ganas de aprender y aportar ideas nuevas.
• Actitud proactiva y capacidad de trabajo en equipo.
• Pasión por el mundo del surf y el bodyboard (se valorará, pero no es imprescindible).
• Conocimientos básicos de herramientas de gestión de contenido (se valorará experiencia en redes sociales, edición de video y redacción).

Se ofrece:

• Prácticas no remuneradas.

• Puesto presencial en Gelves (Sevilla, España) sin posibilidad de teletrabajar.

• Experiencia práctica en un entorno dinámico y en crecimiento dentro de la industria del surf.

• Formación y mentoría para desarrollar tus habilidades en diferentes áreas de trabajo.
• Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa según el desempeño.

Si estás buscando una oportunidad de aprendizaje en un entorno joven, dinámico y en constante evolución, ¡te estamos buscando!

Envía tu CV y carta de motivación a [email protected].