RESPONSABLE SERVICE CLIENT (SUBSTITUTION CONGÉ PARENTAL)

Période : 4 à 5 mois (d’avril à septembre).
Poste en présentiel à Gelves (Séville, Espagne), sans possibilité de télétravail.

Description du poste :

Nous recherchons une personne dynamique et proactive pour occuper le poste de Responsable du Service Clientpendant le congé parental de l’un de nos collaborateurs. La personne sélectionnée sera chargée d’offrir un service client exceptionnel, de gérer les réseaux sociaux et de collaborer à diverses tâches de communication et de soutien aux ventes.

Missions :

• Gérer le service client via différents canaux (email, téléphone, chat et WhatsApp).

• Gérer nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube) : création de contenu, réponse aux commentaires et questions, animation de la communauté.

• Créer du contenu pour le blog, en rédigeant des articles répondant aux questions fréquentes des clients.

• Répondre et gérer les avis clients sur les plateformes d’évaluation (Trustpilot, Facebook, Google).

• Gérer les réclamations liées aux garanties et au transport.

• Réaliser des actions de soutien aux ventes par email et via notre application.

Profil recherché :

• Excellent relationnel et communication empathique.

• Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

• Autonomie et bonne gestion du temps.

• Connaissances avancées en surf et bodyboard (indispensable).

• Maîtrise de CapCut et Photoshop (un plus).

• Anglais niveau B2 (obligatoire).

• Moins de 30 ans et inscrit comme demandeur d’emploi.

Nous offrons :

• Salaire selon la convention collective du commerce de Séville, catégorie « vendeur(se) ».

• Environnement de travail dynamique, en pleine croissance dans le secteur du surf et des sports nautiques.

📩 Envoie ton CV et ta lettre de motivation à : [email protected]

STAGE 

Description du poste :
Chez Mundo Surf, nous recherchons des stagiaires nationaux et internationaux pour rejoindre notre équipe et nous aider dans les tâches quotidiennes tout au long de l'année. En fonction de votre profil, de vos études et de vos motivations, vous aurez l'opportunité de collaborer dans différents domaines au sein de notre entreprise, acquérant une expérience pratique dans le monde du surf et du commerce en ligne.

Domaines de collaboration :

• Gestion du stock : Support dans l'organisation, le contrôle des stocks et la gestion des commandes.
• Préparation des colis : Aide à la préparation et à l'expédition des commandes pour nos clients.
• Rédaction des fiches produits : Contribution à la création et à l'optimisation des descriptions de produits pour la boutique en ligne.
• Création de contenu (vidéo et blog) : Participation à la production de contenu visuel et écrit pour nos plateformes, réseaux sociaux et blog.

Exigences :

• Convention de stage avec l'établissement de formation.
• Volonté d'apprendre et de proposer de nouvelles idées.
• Attitude proactive et capacité à travailler en équipe.
• Passion pour le surf et le bodyboard (appréciée mais non indispensable).
• Connaissances de base en gestion de contenu (une expérience en réseaux sociaux, montage vidéo et rédaction est un plus).

Nous offrons :

• Stage non rémunéré.
• Poste en présentiel à Gelves (Séville, Espagne) sans possibilité de télétravail.
• Expérience pratique dans un environnement dynamique et en pleine croissance dans l'industrie du surf.
• Formation et mentorat pour développer vos compétences dans différents domaines de travail.
• Opportunité d'évolution au sein de l'entreprise selon les performances.

Si vous cherchez une opportunité d'apprentissage dans un environnement jeune, dynamique et en constante évolution, nous vous attendons !

Envoyez votre CV et lettre de motivation à [email protected].