Expéditions et retours

Le montant des frais d'expédition est reflété dans le panier et il change lorsque vous ajoutez ou supprimez des produits. Si vous n'êtes pas enregistré sur le site, les frais d'expédition sont calculés en fonction d'un envoi en Espagne. Nous recommandons aux utilisateurs de créer un compte avec leur adresse de livraison, pour voir les prix définitifs des produits et les frais d'expédition.

Les frais de livraison sont gratuits dans les cas suivants:

• Commande supérieure à 149 € avec livraison en France, Portugal, Allemagne, Italie, Luxembourg, Autriche, Pays-Bas et Belgique (les planches de surf, de bodyboard et autres articles de grand volume, dont le poids dépasse 15 kg, qu'il soit réel ou volumétrique, sont exclus. Iles exclues).

• Commande supérieure à 99 € avec livraison en Espagne, (planches de surf et pains de mousse exclues, îles exclues)
• Commande de planches de surf de plus de 199 € et inférieur a 7' avec livraison en Espagne continentale.
• Dans tous les autres cas, les frais de port sont à partir de 2,99 €, en fonction des produits achetés, de la quantité, du transporteur choisi et du lieu d'expédition.

Nous travaillons avec les transporteurs suivants pour effectuer les expédition:

• GLS, SPRING, COLISSIMO et UPS: pour les pays de l'Union Européenne.
• UPS: pour les envois hors Union Européenne
• DACHSER/RHENUS: pour les encombrants en Europe.
• Correos: pour les petits objets aux îles Canaries.
• Rhenus: pour les objets encombrants aux îles Canaries.

Les commandes passées avant 16h30 (heure francaise, UTC +2/1) et contenant des produits en stock, sont expédiées le jour même (sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla, un départ hebdomadaire, le vendredi),

Les délais de livraison dépendent de la zone de livraison et peuvent varier en fonction du transporteur choisi:

• France: 2-3 jours ouvrables, 5-10 jours ouvrables pour les planches de surf et autres paquets volumineux
• Espagne continentale: livraison le jour ouvrable suivant
•       Îles Baléares: 3-4 jours ouvrables
•       Îles Canaries, Ceuta, Melilla: 5-15 jours ouvrables
• Portugal: livraison 48 heures ouvrées
• Autres pays: livraison 2-5 jours ouvrables

Si pour une quelconque raison le délai de livraison devait s´allonger, Mundo-Surf préviendra son client dans un délai de 48 heures après sa commande, en lui donnant la possibilité d´annuler sa commande et d´obtenir un remboursement complet.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours naturels sans justification.

Le délai de rétractation expire quatorze jours naturels à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle des biens.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation via une déclaration claire (par exemple, lettre postale ou e‑mail) à :

Mundo‑Surf.com – Padang‑Padang SL
Parc Industriel GUADALQUIVIR
Calle Tecnologia, 22
41120 Gelves – Espagne
info@mundo‑surf.com
01 78 90 03 23

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci‑dessous (son usage n'est pas obligatoire) :

« À l'attention de :
Mundo‑Surf.com – Padang‑Padang SL
Parque Industrial GUADALQUIVIR
Calle Tecnologia, 22
41120 Gelves
info@mundo‑surf.com

Par la présente, je vous informe (ou nous vous informons) que je/nous me désisté/nous dé­sistons () du contrat de vente du bien/prestation de service suivant ()

– Commande faite le / reçue le ()
– Nom du consommateur(s)
– Adresse du consommateur(s)
– Signature du consommateur(s) (uniquement pour formulaire papier)
– Date
() Rayer la mention inutile.»

Pour respecter le délai, il suffit que la notification soit envoyée avant la fin des 14 jours.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation, nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (sauf si vous avez choisi une livraison plus coûteuse que la standard), sans retard excessif et au plus tard 14 jours naturels après la réception de votre décision.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement, sauf indication contraire de votre part, et sans frais pour vous.

Nous pourrons retenir le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu’à ce que vous en ayez fourni la preuve d’expédition, selon ce qui survient le plus tôt.

Vous devez nous retourner ou remettre les biens à :

Mundo‑Surf.com – Padang‑Padang SL
Parc Industriel GUADALQUIVIR
Calle Tecnologia, 22
41120 Gelves – Espagne
info@mundo‑surf.com – 01 78 90 03 23

sans retard excessif et au plus tard 14 jours naturels à compter de votre décision. Le délai est respecté si les biens sont renvoyés avant la fin des 14 jours.

Vous assumez les coûts directs de retour.

Vous êtes seulement responsable de la diminution de valeur des biens résultant d’une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer leur nature, caractéristiques et fonctionnement.

À titre commercial, nous acceptons les retours sous 100 jours. Dans ce cas, pour les produits retournés après 14 jours et avant 100 jours, un bon d’achat valable 1 an sera émis.

Les produits fabriqués ou coupés sur mesure ne pourront pas être retournés.