Envios e devoluções

O valor dos custos de envio é refletido no carrinho e é alterado à medida que você adiciona ou remove produtos. Se você não está registrado na Web, os custos de envio são calculados com base numa remessa na Espanha. Recomendamos que os usuários criem uma conta com seu endereço de entrega, para ver os preços finais dos produtos e os custos de envio.

Os custos de envio são gratuitos nos seguintes casos:

• Encomendas superiores a 149€ (excluindo pranchas de surf/bodyboard e produtos volumosos) com entrega na Portugal, Alemanha, França, Itália, Reino Unido, Luxemburgo, Áustria, Países Baixos e Bélgica (excluindo ilhas).
• Encomendas superiores a 99 € (excluindo pranchas de surf e espuma) com entrega na Espanha, ilhas excluídas
• Encomenda de pranchas acima de 199€ com entrega na Espanha continental.
• Em qualquer outro caso, os custos de envio são de 2,99 €, dependendo dos produtos adquiridos, da quantidade, da transportadora escolhida e do local de envio.

Temos as seguintes transportadoras para fazer a remessa:

• GLS, CTT, SPRING e UPS: para os países da União Europeia.
• UPS: para remessas para fora da União Europeia
• DACHSER y RHENUS: para los artículos voluminosos en España y en Europa
• DACHSER: para itens volumosos na Espanha
• DACHSER: para itens volumosos na Europa.
• Correos: para pequenos itens nas Ilhas Canárias.
• Rhenus: para itens volumosos nas Ilhas Canárias.

Os pedidos feitos antes das 15:30 (hora da Portugal) e contendo produtos em estoque são enviados no mesmo dia (exceto Ilhas Canárias, Ceuta e Malilla, uma partida semanal, na sexta-feira),

Os prazos de entrega dependem da área de entrega e podem variar de acordo com a transportadora escolhida:

• Portugal: entrega 48/72 horas úteis, 5-10 dias úteis para pranchas de surf e outros pacotes grandes
• Espanha continental: entrega no dia útil seguinte
• Ilhas Baleares: 3-4 dias úteis
• Canarias, Ceuta, Melilla: 5-15 días laborables
• Outros países: entrega 2-8 dias úteis

Se por qualquer motivo o prazo de entrega for maior, a Mundo-Surf notificará o seu cliente dentro de 48 horas após a encomenda, dando-lhe a oportunidade de cancelar o seu pedido e obter um reembolso total.

Você tem o direito de desistir deste contrato em até quatorze (14) dias corridos sem precisar justificar.
O prazo de desistência expira 14 dias corridos a partir da data em que você ou terceiro por você indicado, exceto o transportador, recebeu fisicamente os bens.

Para exercer esse direito, você deve nos comunicar sua decisão por declaração inequívoca (carta ou e‑mail) para:

Mundo‑Surf.com – Padang‑Padang SL

Parque Industrial GUADALQUIVIR

Calle Tecnologia 22

41120 Gelves – Espanha

info@mundo‑surf.com – +34 955 439 494

Você pode usar o modelo de formulário de desistência a seguir (não obrigatório):

"À atenção de:

Mundo-Surf.com - Padang-Padang SL
Parque Industrial GUADALQUIVIR
Calle Tecnologia, 22
41120 Gelves
[email protected]

Pela presente comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () do contrato de compra e venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*)

– Encomendado em/recebido em (*)
– Nome do(s) consumidor(es)
– Endereço do(s) consumidor(es)
– Assinatura do(s) consumidor(es) (somente se este formulário for apresentado em papel)
– Data

(*) Riscar o que não interessar."

Para cumprir o prazo, basta enviar sua comunicação antes do fim dos 14 dias.

Consequências da desistência

Ao desistir, reembolsaremos todos os valores pagos, incluindo frete (exceto se optar por modalidade mais cara), sem demora injustificada e no máximo em 14 dias corridos após sua notificação.

O reembolso será via o mesmo método de pagamento, salvo indicação contrária, sem custo adicional para você.

Podemos reter o reembolso até receber os bens ou comprovação de envio.

Você deve devolver os bens à:

Mundo‑Surf.com – Padang‑Padang SL 

Parque Industrial GUADALQUIVIR

Calle Tecnologia 22

41120 Gelves – Espanha

info@mundo‑surf.com – +34 955 439 494

sem demora, dentro de 14 dias após comunicar sua decisão.

Os custos diretos da devolução são por sua conta.

Você responde apenas por eventual desvalorização causada por uso além do necessário.

Cortesia: aceitamos devoluções até 100 dias. Para devoluções ocorridas entre o 15º e o 100º dia, será emitido um vale‑compra válido por 1 ano.

Os produtos feitos ou cortados por encomenda não poderão ser devolvidos.